怎样熟悉产品(怎样熟悉产品)

做外贸的时候，我把产品卖给客户。我主要做国外OEM订单，所以订单量比较大。这不像卖了一个就完成了。所以，客户也是批发的，而且客户也是非常了解产品的，所以我们想要的是，在接到客户的订单时，至少要对产品是专业的。越专业越好。

01了解基本外观和型号

记得刚开始做外贸的时候，我只是通过看产品目录来熟悉产品。产品目录中有很多东西。我看了图片和模型。我觉得下面的内容很相似，就多看了几遍。之后我就大致知道了我们有哪些型号，甚至还尝试去记住大部分。现在回想起来，对于我们这样的OEM工厂来说，很多产品都是公模产品，型号只是一个数字。您可以随时增加型号，产品图片也可能随时添加新款式。但只要配置相同，价格也差不多。我们甚至可以根据客户提供的图片制作相同的产品。除了看产品目录外，我还仔细阅读了报价单。起初，我试图记住每个型号的报价，因为如果我不知道价格，我无法与客户沟通。但不知道这个价格是从哪里来的。我只能根据公司提供的报价发给客户。后来长大了才知道，报价其实是按照材料成本加上加工费、利润、损耗等计算的，而且每种材料都会因为工艺不同或者供应商不同而有所不同。因此，对于刚接触业务的人来说，没有办法一下子掌握所有内容。他们只能慢慢学习产品。对我来说，阅读目录和产品报价来了解产品是一个相对较早的过程。后来对我来说很简单，但这也是一个学习的过程。

02配置学习

前面我写过，最初研究产品是看外观和型号。慢慢地，我学会了了解产品的配置。知道如何区分产品。一开始，当我把机器拿在手里时，它们看上去差别不大，有的甚至一模一样，这让我很容易感到困惑。通过学习，我了解到虽然它们的外观相同，但是使用的芯片不同，所以产品有很大的不同。同一芯片使用不同的内存和闪存，机器的运行速度也不同。一些显示屏具有不同的分辨率。相同尺寸的屏幕有普通清晰度和高清，还有更高分辨率的。不同的分辨率，显示效果差异较大。触摸屏包括电阻屏和电容屏，触摸方式和反应也不同。电池容量不同，播放时间也不同。音箱也有不同的规格，有不同的效果。相机也有不同的像素，不同像素的效果也会不同。

学习这些配置一开始会感觉很复杂，总是记不住。我去见客户的时候，客户会问机器是什么配置，我就指着目录给客户看，然后我自己就看目录。告诉客户一些事情，然后记得稍后再告诉客户，这是一个熟悉的过程。刚开始做客户的时候，客户问，芯片可以换这个吗，显示屏可以换哪一个，触摸屏可以换另一个吗，电池可以换另一个吗等等我的第一反应是说我要跟经理确认一下，于是就给经理打电话确认了。确认后，我会回复客户。过了一会儿，客户询问摄像头可以换哪一款，扬声器是否可以换另一款。我再次打电话给经理确认。做完之后再给客户回复，有时甚至只用一台摄像头问好几次，因为客户可能想到什么就问什么，边聊天边想问题。现在想起来，我都觉得有点好笑。在这种情况下，客户怎么能信任我呢？随着与客户会面的次数增加，我回答他们的问题的速度也越来越快。后来我去国外拜访客户时，我总是立即回答问题，而且解答得很专业，让客户感觉非常好。相信。因此，对产品的配置信息有一个非常清晰的了解是非常重要的。与客户沟通时，如果你的回答专业，客户会更愿意向你提问、与你沟通。只有这样，他们才会信任你，觉得你说的话可靠。只有这样，他们才会愿意与你合作。

03了解配件

当我们拿到一个产品时，首先需要了解它的外观，知道如何使用它的功能。但要真正了解一个产品，你需要清楚该产品的每一个组成部分。这是对产品的进一步了解。如果想要清楚地了解每一个部件，就需要拆开机器或者去生产线看看生产线员工从头到尾是如何生产产品的。拆开机器后，你会看到各种配件，比如主板、不同的内存和闪存材质。有什么区别？你自己可能无法理解。您需要向工程师核实并提出专业问题。我们知道显示屏有不同的分辨率，但同样的分辨率又分为不同的质量等级，比如A规、A-规和B规等，质量差别较大，而且也有不同的眼镜，比如京东方、群创、瀚彩等，显示效果都不同。触摸屏也有不同的硬度和芯片。有的触摸屏也有IC，所以差别还是蛮大的。电池也由不同的材料制成。有些含有较多的锰，有些则含有较多的钴。这些都是非常专业的问题，一般需要咨询工程师。音箱也有单磁、双磁、三磁以及BOX音箱等，都有所不同。相机的芯片也不同，所以效果也会不同。外壳也分为UV油、通用油、橡胶油、普通材质，都是不同的。还有一些小配件，比如麦克风、天线、线缆、配件等需要了解。了解这些配件不可能一蹴而就。你只能慢慢地理解它们。有时候如果你没有达到一定的水平，你可能无法深入了解这些配件。你对这些配件了解得越多，你的产品就会越专业，当你与客户沟通时，无论他们是不是专业了解该产品的客户，他们就会对你越信任。非常专业。当他们听到你的产品分析和介绍很专业时，他们就会愿意向你学习，客户就会关注你。

04价格学习

上面提到学习配件，因为只有你非常清楚配件的情况下，你才能知道价格差异，然后才能分析客户说贵后说贵的原因。很多企业可能只告诉你一个产品报价，具体配件的价格不会公开。但如果你想对产品非常专业，你就必须了解配件的价格。

当你非常清楚产品的所有配件后，你自然会询问它们的价格差异。即使公司没有完全向你透露，随着你每次报价的询问，你也会逐渐得到一个大概的了解。例如，主板采用不同的内存和闪存，价格差异很大。单条内存和四条内存的价格差别很大。不同类型的显示屏玻璃之间也存在价格差异。比如以前韩彩的比京东方的贵很多。即使是同一种玻璃，A尺寸和B尺寸的屏幕价格也有很大差异。更重要的是，它们是由不同的供应商获得的。原材料的价格以及我们为您提供的支持不同，价格也会有所不同。对于触摸屏来说，电容屏比电阻屏贵很多。电容屏有G+G和P+G两种类型，价格也相差很多。电池的材质也不同，价格也相差很大。扬声器也是如此。单磁、双磁、三磁和箱式扬声器的价格差别很大。外壳也是如此，采用普通材料制成，与喷油、UV、橡胶油有很大不同。当你非常清楚一个产品的各种配件的各种规格和工艺时，你就会知道如何根据客户的要求来为客户制作产品。当你了解了这个配件的价格之后，你给客户报价的时候，就会给客户多种选择，让客户选择性价比最高的产品。了解价格最重要的是了解产品的各种配件。

05对供应商的了解

当我们知道了产品配件的价格以及每个配件的规格和性能差异后，我们就已经对产品有了很好的了解，并且可以很顺利地与客户就产品进行沟通。

但同样的配件、同样的规格，不同供应商生产的产品会有不同的价格和质量。

通常情况下，同样质量的配件，供应商之间的价格差异应该不会很大，但每个供应商的渠道不同，策略也不同。

所以他们能够得到的材料价格也会有所不同。例如，一些供应商可以以更优惠的价格获得哪些品牌的内存和闪存，或者在价格较低时进行备货。

这些因素都会导致一些供应商在相同产品上具有价格优势。有些供应商管理不到位，质量不过关，价格低是没有用的。

对供应商的了解本来是由采购、工程和老板来处理的。一般外贸业务员可能没有机会深入了解。但是，作为一名资深的外贸业务员或者业务经理，对供应商的了解是非常有必要的，因为我们的报价必须根据优势供应商的材料进行，这样获得订单的概率就更大。

同时，我们了解不同供应商的优势款式，以便当客户向我们提出不同的需求时，我们可以尽快提供可选的解决方案。因此，了解供应商对于想成为优秀外贸商的人来说非常重要。