外贸邮件术语(外贸给客户发邮件格式)
专业邮件模板1：
“作者：MelLuthy博士，主编
我们重视与客户的所有业务关系。在过去的五年里，我们特别乐意满足您的纸张需求。那么，您就明白为什么我们担心您在过去六个月内没有下订单了。如果我们以任何方式冒犯了您，我们真诚地道歉并希望重新获得您的善意。我们希望了解如何为您提供更好的服务。
我们附上了秋季新产品的小册子。由于我们为您服务了这么长时间，我们可以向您提供比您之前合同上的价格更优惠的价格。我们相信，我们的新产品和标准产品都能满足您的各个方面的需求。我们希望能与您保持联系。
专业邮件模板2：
“作者：MelLuthy博士，主编
去年对我们来说是伟大的一年。为什么？因为我们有幸为您完成了几笔大订单。我们已经好几个月没有收到你的消息了，看来你已经忘记了我们。我们做了什么冒犯你的事了吗？或者您是否太忙而无意中忽略了重新订购的需要？
为客户提供优质的服务对我们来说非常重要。由于我们不愿意失去您作为我们最杰出的客户之一，因此重建我们有益的业务关系是当务之急。我可以找个时间与您会面讨论您所关心的问题吗？请致电555-5555联系我，我会安排您方便的时间。
您是否知道去年我们的一些产品因质量和价格实惠而荣获奖项？我们有一个新的清洁产品系列，既环保又强大？请花点时间重新考虑一下您是否想错过我们以如此象征性的成本提供的优质产品。
专业邮件模板3：
“作者：MelLuthy博士，主编
多年来，您一直是美国能源部的忠实客户，我们很高兴满足您的办公用品需求。然而，我们已经三个多月没有收到你们的订单了，我们很担心。我们有什么办法可以改善对您的服务吗？
我们知道，在卡车运输罢工期间，我们的许多客户无法快速完成订单。从那时起，我们已采取措施确保每位Doe客户都能获得及时、可靠的服务。如果我们能做点什么来赢回你，请告诉我好吗？我附上了一份我们新的秋季目录的副本。如果我能提供帮助，请亲自致电555-5555。
专业邮件模板4：
“亲爱的XXX，
很高兴从你们的网站得知你们是塑料制品的领先批发商，质量最负盛名。
为了取得更大的成功，您可能会寻找一家非常有能力、可靠的生产供应商。XXX是一个值得你信赖的好人。我们自2005年起就通过了ISO9001，我们的产品有CE证书。
我们满意的客户包括杜邦、德马格、Weland、Cas、Aliplast。我非常有信心，当您与我们合作时，您会得到同样的满意。
你可以帮我个忙吗？我们应该做什么才能申请成为你们的新供应商？
此致，
XXXX
专业邮件模板5：
“亲爱的约翰，
早上好！
我刚刚访问了你们的网站，知道你们是波兰领先的时尚手套批发商，在质量方面享有盛誉。
您可能会很高兴找到一个新的可靠的手套来源，质量上乘，价格合理。您可以从种类丰富的优质牛仔裤中进行选择，这些牛仔裤具有时尚的原创设计，每6个月更新一次。
我们工厂每月生产XXXX手套，可能是中国最大的。自2009年以来，我们通过了ISO9001，所有产品都有CE证书。我在下一封电子邮件中附上了证书图片，请查找它们。
我们满意的客户包括XXX、XXXXXX。我相信，当您与我们合作时，您会像他们一样感到满意。
为了让您更好地了解我们的质量和服务，我们想为您的第一个样品订单提供非常特别的优惠，15%（仅限第一个容器）。在下一封电子邮件中，我将附上您的邮件产品目录。请告诉我哪些商品对您来说更畅销。
此致，
山姆
PS:我们也非常有能力为您定制。请告诉我您选择的款式。
专业电子邮件模板6：
“亲爱的XXX，
早上好！
我很高兴通过你们的专业网站认识你们，你们是日本机器视觉系统的领先公司。我还注意到您非常注重降低高质量机器视觉系统的成本。这就是我可以提供帮助的地方。
我可以向您介绍一下我自己吗？我是XXX，来自XXXX。我们从事机器视觉系统行业已经超过XXX年了。我相信我们有能力满足您的质量标准，同时将您的成本降低至少10%。请确保，我们也非常有能力根据您的图纸进行定制生产。
为了让您评估我们的质量，我可以邀请您参观我们的工厂吗？（或者：我可以寄给您样品吗？）
此致，
XXXX
专业电子邮件模板7：
“亲爱的XXX，
一个好的供应商会为您省钱并且免除麻烦。对于像您这样的轮胎批发商来说，质量至关重要。为了避免客户投诉，您可能需要一个非常可靠的供应商。我们是您的正确选择。
XXX在XXX轮胎、XXX轮胎方面已经有20年的专业经验。我厂通过了XXXX.像XXXXXXXX这样的客户多年来对我们的轮胎非常满意。
为了让您对我们的轮胎有更多的了解，我将在另一封电子邮件中向您发送我们的SGS测试报告。
我们非常欢迎您的询价，您一定会得到我们最优惠的价格。
此致，
XXXX
专业电子邮件模板8：
“Re:将您购买购物篮的成本降低20%
亲爱的XXX，
早上好！
我很自豪地发现你们网站上的一些篮子是我们生产的。（首先与客户建立联系感）附上一些图片。（证明可信度）
通过直接从像我们这样的制造供应商订购，您可以节省大量成本。（对客户的好处）当您做出这样的决定时，我们很乐意为您的第一次进口提供帮助，这相当容易。（劝阻顾客）顾虑）
我们刚刚发布了丰富的新款礼品篮/野营篮/野餐篮，您想看看新设计吗？
此致，
XXXX
专业电子邮件模板9：
“Re:新型节能电熨斗（或其他）
亲爱的史密斯，
XXXX等领先公司现在使用XXX作为XXX产品的可靠供应商。
对于相当于XXX的成本，您的客户将能够节省%的能源成本。
非凡的XXXX铁使用（工艺）to:
客户相关结果1客户相关结果2客户相关结果3
要测试XXX的有效性，您现在只需回复此电子邮件即可安排一次免费的无义务试用。我们会立即回复您安排。
此致，
XXXX
专业电子邮件模板10：
“Re:为质量XXXX节省采购成本
亲爱的约翰，
当您下次考虑安排XXX产品时，我很高兴有机会了解您的要求和情况。
我们的客户包括(XXX,XXX)，他们发现我们的XXX质量上乘，同时为他们节省了%的与我们合作的成本。
我将在另一封电子邮件中向您发送有关该产品的更多详细信息。当您收到它时，可以通过电子邮件向我发送您对此产品的需求吗？
此致，
XXXX
2、客户的产品线已经有我们的同类产品
当客户已经从同行那里购买过类似产品时：好消息是确认客户对该产品有需求并有立即购买计划。坏消息是客户可能对当前的供应商感到满意并且不想更换供应商。这个时候想要闯入是非常困难的，需要客户反复测试。
开始开发的几个方向：
1、不断开发符合市场需求的新产品并推荐给客户。如果选择了新产品，关系就能顺利建立。
2、检查客户的网站，查看客户的用户反馈和对现有产品的投诉，并尽力解决这些现有供应商不重视或无法解决的问题。这些应该是客户非常关心的。
3、考察客户中销量比较大的产品，研究是否有办法在保证质量的情况下大幅降低成本，通过价格吸引客户。
那么第一封发展信一定要直接突出自己的优势。如果你能提供的和客户现有的供应商是一样的，那客户为什么要花那么大的力气去更换供应商呢？所以你需要给你的客户充分的理由。你的开发信应该开门见山，指出你能为客户带来的好处，并有充分且令人信服的论据来支持你的观点。
专业电子邮件模板11：
“从推荐新产品开始
你好，约翰，
早上好！
我们是XXX公司的候选供应商，目前正在服务XXXX、XXXX客户（先给出2个大客户的名字，最好是同一目标客户）。我们已通过ISO9001，我们的产品已通过UPC证书。我们非常有信心您可以信赖我们作为一个有能力的供应商。
我写信是为了向您介绍一种新产品。该产品针对20-29岁的女士。事实证明，XXX市场的销售非常成功。仅仅2个月的时间，销量就达到了10万台。我从你们的网站上注意到，20-29岁的女士是你们的主要客户之一，所以产品XXX的推出对你们来说应该是一个巨大的销售打击。
顺便说一句，我们已经准备好了样品。您想评价一下这款新产品XXXX吗？
此致，
XXXXXX
专业电子邮件模板12：
“以攻克问题为方向
你好，约翰，
早上好！
我刚刚访问了你们的网站，并研究了你们的客户对你们产品XXXX的反馈。听起来你的客户（网上评论的390个客户）要求：XXXXX说明潜在的客户问题。
我们已经成功帮助20家客户解决了这个问题。
简单介绍一下ABC公司，我们有丰富的服务XXXX、XXXX客户的经验（先给出2个大客户的名字，最好是同一目标客户）。我们已通过ISO9001，我们的产品已通过UPC证书。我们非常有信心您可以信赖我们作为一个有能力的供应商。
您能给我一个机会向您介绍更多这方面的信息吗？在您同意后，我将很乐意向您发送更详细的信息。
此致，
XXXX
专业电子邮件模板13：
“以降低成本为方向
你好，约翰，
早上好！
我们是XXX公司的候选供应商，目前正在服务XXXX、XXXX客户（先给出2个大客户的名字，最好是同一目标客户）。我写这封信是想告诉您，由于目前生产工艺上的突破性创新，我们能够将您的XXXitem成本降低20%。
成本的降低不会以任何方式影响质量。我们已通过ISO9001，我们的产品已通过UPC证书。
您目前正在购买哪些产品？我可以根据这些项目向您报价以供您比较吗？
此致，
XXXX
3、询问采购业务负责人
当你了解了客户的兴趣，以及你的公司和产品的优势，并研究如何引起客户强烈的兴趣后，你需要考虑把这封开发信寄给谁。
找到特定的联系人，写信的成功率会提高数倍。学会用Google寻找采购负责人非常重要。如果找不到采购负责人，可以直接搜索“@customer.com”找到客户公司的任何联系人，然后向他们询问采购负责人的联系方式。成功率也非常高。
初学者不要问收货人是谁，直接开始销售，告诉他们我们是最大的、质量最好的、最便宜的。促销会让顾客非常反感，特别是如果接受者不是具体负责采购的人。当您看到这样的推销信时，请立即删除或删除。
者丢到垃圾邮件箱里了。
这封邮件的目的要清楚，就是找到相关的采购负责人。客气礼貌地说明来意，邮件可以简短点。
专业邮件模板14：
“询问相关业务的联系人（已知联系人，不知联系方式）
Re:HiMary,canyoutellmetheemailofMr.XXXX?
DearMary,
Hopeyouhaveanicedaytoday.
CanyoutellmetheemailaddressofMr.XXXX?
Iwouldverymuchappreciateyourhelp.
Bestregards,
XXXX
专业邮件模板15：
“询问相关业务的联系人（不知联系人，不知联系方式）
Re:HiMary,mayIaskyouforafavor?
DearMary,
Hopeyouhaveanicedaytoday.
WeareaqualifiedsupplierofXXXCompany,wecanhelpyoutosaveatleast15%ofyourpurchasingcostforproductXXXXX.
MayIaskyouforafavor?Whoshouldwecontactforevaluatingthisfurther?
Iwouldverymuchappreciateyourhelp.
Bestregards,
XXXX
四.客户产品线还没有我们的同类产品
如果客户产品线里还没有我们的同类产品，对于你来说是个潜在的机会。如果是个大客户，开发的周期会很长，因为大公司做决策流程很长，需要不同部门的审批。从客户的立场来想，当我们不知道一个新品的时候，有供应商来找我们。我们会是什么样的一个判定流程呢？
1.这个产品是什么？为什么我要加入现有产品线？
2.嗯，这个产品不错。这家公司资质如何？有能力保证品质和供应吗？
3.他有能力做，价格是否有竞争力？我是否要比较一下其他的供应商？
所以我们初期的目标应该设定为让客户接受这个产品，第二步的目标是让客户接受我的公司。如果客户第一步对产品感兴趣了，此时要及时介绍公司，证明你们有能力提供高品质的产品，保障供应。
第一封开发信需要把新产品介绍给客户，同时，还要把产品的益处，能给客户带来什么商业利益讲清楚，如果有销售统计数据证明这个产品快速上升趋势的话则最好。
专业邮件模板16：
“DearJohn,
Ijustvisitedyourwebsite,andfoundthatyouarenotofferingXXXproductstoyourcustomeryet.
ThesalesofXXXXproductinyourlocalmarketgrowsveryfast.Thesalesareexpectedtobeveryhotin2023.
MayIgiveyoualittlemoreinformationregardingXXXproductsforyourstudy?
Target:Ittargets30-40yearsoldman.
Features:
Pricerange:
Landedcostforyou:
Estimatedsalesforyou:
BTW,wehavesamplesready,doyouneedasampletoevaluateit?
Bestregards,
XXXX
这封开发信的重点在于让客户知道有这么一款产品，市场上销量不错。产品介绍的侧重点在于让客户直观地评估该产品带来的收益，所以一些信息如目标市场价，采购成本，销量等都很有帮助。
五.利用展会作为契机
我们一直使用integratedmarketing。
国外有研究，平均每个客户要触动8次才能合作。所以我们每次展会前都会发送大量的邮件给客户。正好也是一个借口，客户一般不反感。如果能去参展，我们展会流量会增大，能当面谈当然成功率要提升很多。如果客户不去，也没关系，他至少了解我们多一次。这种方法宣传既有重点，又有广度。那些到了展会的客户可以进一步深谈，而没有去的客户也加深了一次对公司的印象，公司坚持参展对于客户来说也是实力展示和传递信心。
专业邮件模板17：
“Re:HiMike,willyouvisittheCantonFaironApril15th,2022?
HiMike,
WillyouvisitthecomingCantonFair?Ifso,willyoupleasevisitusat:boothXXXXX,
Wehaveplentyofnewproductstobereleasedthen.Pleasefollowthefollowinglinktopreviewthenewproducts.
Ilookforwardtoseeingyouthere.
Bestregards,
XXXX
专业邮件模板18：
“DearXXX,
Weherebysincerelyinviteyoutovisitourboothat展馆from时间asthe展会iscoming.
Ourcompanyisaprofessional产品.Wespecializeindesigningandmanufacturing产品.Weconstanlyupdatemodelsanddevelopnewproducts.Providingeverycustomersuperiorqualityproductsatcompetitiveprice.
Itwouldbeagreatpleasuretomeetyouattheexhibition.Weexpecttoestablishlong-termbusinessrelationswithyourcompanyinfuture.
ExhibitionCenter:展馆地址
BoothNumber:展位号
Date:时间
Yourssincerely,
XXX
模板文字仅供参考，思路引导才最重要。不同的客户，应采取不同的策略和技巧。
ta:image/svg+xml;utf8,"data-caption=""data-size="normal"data-rawwidth="687"data-rawheight="464"class="origin_imagezh-lightbox-thumblazy"width="687"data-original=""data-actualsrc="">客户想要的是什么？
只有被打动的客户才会回复，也只有解决了客户的疑问，满足了客户的需求，客户才会把订单交给你。
ta:image/svg+xml;utf8,"data-caption=""data-size="normal"data-rawwidth="831"data-rawheight="735"class="origin_imagezh-lightbox-thumblazy"width="831"data-original=""data-actualsrc="">客户背景调查与分析思路
只有做足功课，调研客户的兴趣点，才能搔到客户的痒处。上客户网站、社交账号（Facebook、领英等）里分析，在Google、购物网站里研究该行业客户的特点和痛点。
所有的切入方向都是建立在获知客户的痛点并准确传达产品价值上，基于客户痛点解决现存的问题，更要帮助客户发现潜在的问题，创造客户的需求。
则一切水到渠成！
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