买顶配车给了辆普通款,顾客发现后要求换车遭拒(买顶配车给了辆普通款能过户吗)

原标题：买了顶配车，却给了我普通车型。我要求更换但被拒绝。

华商报

购车时，我多次与销售顾问确认，我想购买广汽本田2020款冠道尊贵版（顶配车型）。付款提车后，我发现4S店给了我一辆智能版（普通版）。发现错误后，王先生要求更换。车子被拒绝了。

我去4S店买了一辆高档车，回家后发现是普通车。

咸阳市民王先生看中了广汽本田冠道SUV尊享版，联系位于咸阳市秦都区北上召汽车工业园的陕西驰尔瑞汽车销售服务公司购买了该车。“几年前我在这家4S店买了一辆车，对服务非常满意。”3月2日，王先生告诉记者，让他没想到的是，正是这种“信任”让他陷入了买车的困境。争议。

王先生表示，一周内通过微信多次与店内业务员沟通后，于2月12日支付了定金。“支付定金之前，我也在微信上确认了车辆配置为尊享版。”到店后只用了10分钟。”押金已付。”第二天，王老师通过银行转账的方式向4S店支付了裸车价22.48万元以及其他税费，然后才提车。

开了几天后，他发现这辆车似乎不是他想要的专属版本，于是他给厂家打电话咨询。2月28日，厂家广汽本田回应称，王先生的车是智能版。王先生表示，尊享版是冠道的顶级配置。外观和内饰与其他配置基本相同，但配备了CMBS主动安全系统。“我开车时容易打瞌睡，而且经常跑长途，所以安全系统非常重要。”

在王老师与周姓销售人员的微信聊天记录中，记者看到，王老师确实提到了该车型是冠道尊享版。

4S店认为顾客没有仔细检查车辆，拒绝退换车。

“买车前，我在微信上与销售员沟通了3次，明确表示我想要最高端的配置，对方回答说他知道我的需求，我怎么会出错呢？”王先生联系了4S店，询问了购买时约定的配置。他尝试更换车辆，但对方拒绝更换，也不退还货款。他认为，王先生在交付车辆时没有仔细检查车辆。

“作为卖家，他们肯定比我更了解车型。而且，两种配置在硬件上几乎没有区别。直到现在，他们还没有给我一份合同，只有一份新车销售账单，里面只有型号和价格，没有任何备注。明型号。”王老师怀疑4S店先用高端车型以低价引诱消费者，然后又试图用低端车型欺骗消费者，属于合同诈骗行为。

新车交付清单仅显示“冠道”，并未注明车型。

王先生提供的新车销售单上只显示“冠道”，指导价25.78万元，最终售价22.48万元。该型号未标记为智能或独家型号。

“前期销售顾问的反馈是，消费者想要观道智能版，店里一直在跟进这个配置的销售流程。后来，王先生来到店里，表示与销售沟通过。”早期的顾问，想要高级版。我们刚刚了解到。”张波表示，事件发生后，他们也在调查过程。他们目前正在与王老师协调，收集各方佐证材料，但目前还不能确定是哪一方负责。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良山认为，微信聊天记录也是有效证据。第《消费者权益保护法》号法第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买的商品或者接受的服务的价格。三倍成本；如果增加的赔偿金额低于500元，则为500元。”如果说微信聊天记录和4S店的卖车承诺能够证明消费者想买顶配版，但实际上是什么？交付为普通配送，且4S店明知交付但仍隐瞒这一事实，4S店的行为涉嫌欺诈消费者，应承担退一还三的法律责任。

如果王先生提供的证据不足，则4S店不构成消费者欺诈。即使不构成消费者欺诈，4S店仍需要因提供的车型不符合协议而承担违约责任。

本期编辑周鑫返回搜狐查看更多

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