中国城市游客满意度(全国游客满意度调查)

金杯、银杯的名声不如游客。频频被“最爱粉丝”热搜的重庆，再获殊荣。2月22日，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）消息显示，重庆再次上榜2022年全国游客满意度前十城市。

吸引了无数粉丝的洪崖洞民俗风情区。据介绍，本次调查结果来自中国旅游研究院游客满意度研究团队。《2022年全国游客满意度调查报告》。除全国游客满意度城市排名外，报告还包括2022年全国游客满意度综合指数、2020-2022年全国重大节假日游客综合满意度指数等指标。

2013-2022年全国游客满意度综合指数季度报告显示，全国游客满意度自2016年以来首次出现下滑。2022年全国游客满意度综合指数为80.52，同比下降2.37%。报告根据具体调查提到，2022年旅游环境的变幻莫测，将降低游客的获得感和满意度。

但随着“新十条”、“乙类管”等政策的出台，居民出行体验明显改善。报告调查显示，2022年第四季度游客满意度指数回升至80.18。2020年至2022年，全国游客综合满意度指数平均满意度达到81.31，同比2019年增长1.29%，保持稳定发展态势。从节假日监测来看，2020-2022年重大节假日平均满意度达到满意水平，国内游客满意度底部支撑保持稳定。

2020-2022年全国重大节假日游客满意度综合指数具体到城市游客满意度，本次发布的报告显示，2022年纳入监测的60个样本城市游客满意度平均为80.58，同比年下降1.5%。66.7%的城市游客满意度处于满意范围。

其中，2022年全国游客满意度前十城市为杭州、青岛、重庆、厦门、济南、武汉、无锡、西安、北京、苏州。

报告还特别提到，当前，散客、自助、个性、品质已成为主流旅游方式和消费诉求，市场期待新场景、新业态、新产品。城市和企业应主动适应这些变化。只有不断完善交通基础设施、商业接待系统、公共服务系统等领域，才能持续提升游客满意度，支撑旅游服务质量长期持续提升。

上游新闻记者邱进一