推进政务服务,营造营商环境(政务服务中心优化营商环境)

中国经济导报·中国发展网讯姚刚记者苟军报道，今年以来，陕西省咸阳市旬邑县政务服务中心认真落实省、市、县关于优化营商环境的决策部署。着力打造一支政治素质优良、政风优良、业务能力精湛、服务水平一流的高素质政务服务队伍，不断提高全县政务服务水平，增强获得感企业和人民幸福、满意。

旬邑县政务服务中心深化“放管服”改革，优化营商环境决策部署，进一步打造一流政务服务环境，以信息化赋能政务服务，允许数据更多地传播，人们更少地传播。采取多项措施推动政务服务智能化、便捷化、多元化，实现远程、非面对面办理。

卢老师说：“现在的窗口服务真好，一个电话，为我们公司节省了很多时间，降低了迁移成本。相比以前的迁移业务，要来来回回，反复，要很多次。”这次我们能提供的地方，我的感受是，现在的政务服务窗口确实把群众的需求放在第一位，感觉很省事、省心，而且工作人员热情、积极，让我感觉政府真是在帮老百姓办好事、办实事。”

前不久，陕西夏锐电子商务有限公司总经理卢先生因业务需要，想将公司搬迁至咸阳市秦都区。通过网上政务公开信息，卢先生找到了旬邑县政务服务中心创业区的信息。业务电话接通后，窗口工作人员详细询问了卢老师的情况，并一一说明了所需信息。考虑到卢老师家住咸阳，提交搬迁信息需要两地往返。办完后，工作人员建议卢老师选择邮寄催收机构。但公司设立登记时，是在市场监督管理局办理的。后来机构改制，业务移交行政审批服务局，但公司档案仍保留在市场监督管理局。当卢老师诉说她的困难时，工作人员立即表示，卢老师不用去取档案了。窗口可联系内部部门自行解决问题。卢老师只需将相关迁徙信息邮寄到窗口，转迁处就会通过跨区办理直接办理。登记机构将新的移民信息邮寄给了卢老师。

2023年4月26日，旬邑县地庙镇居民何女士、苟先生到房产登记中心办理二手房过户。在工作人员的指导下，买卖双方成功提交了登记信息，并填写了不动产登记申请表。工作人员进行了现场审核，何女士当天顺利领取了房产证。

年度干部作风建设活动开展以来，旬邑县政务服务中心不动产登记区优化审批流程，缩短办理时间。加快不动产登记规范化，推行二手房过户“一窗受理、并行办理”模式，实现交易、纳税、登记，一次收款、一窗办理，真正解决二手房过户问题。群众“跑多个窗口、重复发送信息”的问题。二手房过户时限由原来的5个工作日压缩到3个工作日，再压缩到1个工作日，大大提高了群众的便利性。

同时，该区积极落实“下班提供、节假日预约”的服务政策，防止未完成的事务留到下一个工作时间，防止急需人员寻求帮助。同时，针对老、弱、病、孕等特殊群体，秉承“急事急办、特事专办、提高效率”的服务原则，组织专人负责来为人民服务，让服务“多走一步”，让群众“少跑”。“一趟”切实解决特殊群体的急、难、急问题。

据悉，为激发干部工作状态，旬邑县政务服务大厅开展了“比学习、比服务、比业绩、比奉献、比半年奖评、比比”的“四比二比”。年终考核、公开身份、公开承诺、公开工作”“检讨三公开”活动，打造“四对二检讨三公开”积分超市，制定详细的积分超市管理办法，把学习、服务、绩效、奉献、形象化为积分，用积分换取实物商品，实现服务效率和风格提升。转型良性循环，干部获得感、价值感双螺旋上升。

活动开展以来，窗口工作人员学习了《政务大讲堂》6季，理想信念更加坚定，干部作风更加扎实，服务措施更加周到。灵活办公等服务方式层出不穷，让企业和民众办事更加便捷舒适。

通过开展“四对二评三公开”活动，对在为公司人民服务中担当责任、辛勤工作的干部进行奖励，对业务精进、服务措施落实到位的干部进行表彰，选拔一组服务模型和服务模型。红旗窗口和先进区真正落实了表彰奖励、考核激励等关爱关怀制度，促进全体员工进一步开阔视野、凝聚共识、提升服务，将活动成果转化为工作成果。为企业人带来实实在在的获得感和获得感。政务服务大厅已形成了满意、争先创优的良好创业氛围。