揭秘招商银行app6.0(招商银行最新app)

经过十年的探索，招商银行App终于从“工具”转变为“平台”。显然，这不可能在一夜之间发生。

回望十年，移动互联网、数字化浪潮汹涌澎湃，银行业集体转向。在零售金融领域，招商银行一直是“风向标”。——率先发起数字化转型，率先提出“移动优先”，率先将MAU定义为“北极星”，率先推出开放平台，从中心化走向平台化。

2021年12月3日，招商银行App10.0正式发布。这就是招商银行为亿万客户打造的“智慧财富生态系统”。与10.0新版本一同亮相的还有“亚洲飞人”——招商银行首位全球品牌代言人苏炳添。两人一呼应，带动招商银行App直播间当晚观看量超过230万，点赞超过1715万。

今年年初，招商银行提出打造“财富管理大价值循环链”，并将其作为该行未来五年的工作主线。毫无疑问，招行App将在财富管理中发挥核心平台作用。

从工具到平台，见证移动互联网十年

招商银行的转型成果让业界刮目相看。这些成果汇聚至今，并体现在招商银行App的各个主要版本中。

2010年至2021年，招行APP将以每年约一个大版本的速度从1.0升级至10.0，从“卡时代”向“App时代”演进，从简单的交易工具向便捷的交易工具演进。“冰山”般的平台。它见证了中国银行业移动互联网十年的风起云涌，并逐渐成为招商银行零售金融转型的核心载体。

中报显示，截至2021年6月末，招商银行App累计用户数达1.58亿。报告期内，该App日活跃用户峰值1,747.06万，登录次数37.76亿，人均月登录次数10.94，年末月活跃用户数期间为6140.69万。

一切都必须有一个开始。2009年，3G网络开始大规模应用，手机可以上网，迎来移动互联网时代。2010年11月，招商银行创新推出iPhone版手机银行，受到客户好评。次年7月，推出Android版手机银行。同样是在2009年，被誉为苹果史上最成功手机的iPhone4正式发布。

当时，移动互联网刚刚起步，线下网点仍然是银行服务的大本营。为了减轻网点的客户流量压力，早期版本的招商银行App被设计为将网上银行功能转移到手机上的辅助工具，以满足客户的基本金融需求。

对App发展方向的重新审视发生在2013年。今年12月，招行App月登录量首次超越网银专业版，成为招行第一大客户交易渠道。“当手机成为客户和我们的主要联系点时，招行APP必须重新定位，在获客和运营方面承担更大的责任。”招行相关负责人表示。

因此，从4.0版本开始，招商银行App开始从交易工具向操作平台演变，平台、场景、开放、生态等成为关键词。

2015年，招商银行首次提出移动互联网12字政策：“外部流量、内置平台、流量管理”。招商银行App开始围绕客户视角，努力数据化、智能化，以内容、两票等模块拓展服务边界，从金融延伸到泛金融、生活场景。以手机为中心的招行APP越来越像一个连接器，连接着客户、网点、网络运营服务中心和账户经理。

在这个过程中，招商银行意识到，移动互联网将成为未来十年深刻改变人们生活方式的最大因素。金融科技将重新定义商业银行的经营方式，也将成为招商银行下半年战略转型的核心驱动力。

为此，2018年招商银行启动零售金融3.0转型，并进一步提出以MAU作为驱动数字化转型的“北极星”指标。在此期间，招商银行App逐渐走向全面开放，脱离封闭的账户体系，转向开放的用户体系。商业思维也从经营卡片转向经营App。2019年9月，招商银行App累计用户数突破1亿，成为可与一线互联网平台抗衡的全民财富生活App。

在内部运营方面，招商银行App通过网点区域、网上商店、招呼服务号、客户经理连接、小程序平台、内容生态和生活场景建设等，实现了App与线下服务网络的有效连接。实现线上线下服务的闭环和互动。招商银行App已成为招商银行零售3.0转型的主战场。

从客户端到中间平台，“冰山”下实力显露

如今，经过多年的演变，各大银行的App在客户端界面上高度相似，但内部逻辑早已不同。就像一座自由漂浮的冰山，大约90%的体积淹没在水下。

客户端界面简单易学，但冰山下的能力很难在短时间内复制，因为这不仅代表着一家银行的战略选择和业务模式，也是与自身业务深度融合和适配的结果开发及系统平台。数字化转型的“内功”。

例如，招商银行App9.0版本的1800余条需求中，“10+N”数字中台建设占据了相当大的比例，成为招商四大行成长的“10+N”数字中台。数字化、智能化、平台化、集约化的主要方向。新基建”。

在新的10.0版本中，数字化运营中心再次进化，推出“招财号”财富开放平台、财富投资研究平台等新“杀手锏”，以更智慧、更开放的方式驱动财富管理的进步。

其中，“招财号”财富开放平台旨在将基于招商银行App的各类运营能力开放给优质资管合作机构，共同构建生态、共同运营，从而提升招商银行的投资体验和资产规模。财富管理客户。“招财号”私域首页是平台在C端实现的重要组成部分。不同机构可以围绕自身业务需求灵活配置，精准触达客户，完成私域流量转换。C端客户还可以在“基金论坛”中畅所欲言，与招商银行及资管机构形成更多良性互动。

截至2021年9月底，已有74家头部机构入驻“招财号”，粉丝总数超过1100万。通过“招财号”，招商银行第三季度已向合作机构开放80余个能力接口，支持机构发布5000余项内容和活动，为近400万客户提供服务1亿余次。《招财号》陪播内容点击率达到10%。数据还显示，“招财号”粉丝中，金卡及以上客户占比近40%，持仓客户占比近90%，随行客户财务稳定性较好。

财富投资研究平台是又一“超级工程”。招商银行相关负责人表示，“资管机构的投研平台更多是从资产管理的角度出发，而招行的财富投研平台则是紧紧围绕财富管理业务的需求打造的”其所有功能都是从财富管理业务落地的角度进行逆向思考和设计，如产品解读、AUM穿透管理、大类别资产组合管理等。据了解，该平台也是业内首个为财富管理业务量身打造的投研平台。

例如，在为客户进行资金审核时，通过财富投资研究平台，客户经理可以一目了然地知道客户配置了哪些资金，每只基金重仓了哪些股票。如果仓位基金投资过于集中，某些行业的投资组合健康度明显有待改善。这时，财富投研平台可以将资产管理难懂的专业语言“翻译”成客户和账户经理容易理解的语言，带来更好的财富管理服务体验。

一方面要便于客户理解，另一方面也要促进专业内生化。招行财富管理领先行业的原因之一是其优秀的产品选择能力，这需要长期实践经验的积累。财富产品经理对产品进行尽职调查和分析后，可以将研究成果导入财富投资研究平台，转化为招商银行独有的调查结果和观点。加上一些独家数据，他们可以使用“中国银行银行解读”的方式发送给客户和客户经理。

不仅如此，财富投研平台还将筛选整合资本市场行情数据、机构投研意见、理财信息等丰富但离散的数据信息，让客户和账户经理看到的信息更有价值并有针对性。性别。据悉，目前招行零售条线每天使用财富投研平台的员工数量已接近万人。

从单点突破到群体运营，协同创新打造十亿级App

在平台阶段，银行金融科技创新不再是单一突破，而是群体式协同创新。

这种协同不仅体现在内部，整合获客、运营、数据、风控等中间平台，形成新的数字化生态系统；对外也体现为，以App为载体，服务招商银行“大财富管理”的目标。

对内，作为一家总资产近9万亿、管理规模超过10万亿的股份制商业银行，招商银行仍在快速增长。以App为楔子，吸引各方资源投入，集中资源做大事，无论是业务推进。或者说项目管理已经形成了一套高效的管理机制。招商银行相关负责人称之为“集团军作战模式”，这种底层的牵引力和惯性会变成加速度，让招商银行的飞轮转得越来越快。

“我们每年年初都会规划一个新的App大版本，到年底回头看，发现已经实现了95%的计划内容。”该负责人表示。以10.0版本为例，全年规划功能超过2200个，每周上线新功能超过40个。整个大版本全年持续积累，一些比较亮眼的新功能将在年底呈现。给客户。

这种小步走的精益创新在招行内部被称为“622”模式，即60%的需求由业务部门或分支机构通过中台和App平台的能力完成；另外20%是通过中台的开发能力完成的。及扩展能力，快速组装；剩下的20%是由IT通过逆向提升现有中台能力来完成。如何避免拥挤或加班策略，转而利用科技来提高生产力，招商银行再次提供了行业典范。

随着数字化能力的提升，招商银行内部的项目管理模式也在不断演变。据悉，从去年9.0版本开始，招行内部开发了一套完整的管理平台来处理大版本App。每天都可以看到哪些功能已提交，完成进度如何，是否有红灯，本周将上线哪些功能。新功能等等。

事实上，每年数以千计的项目对IT和业务项目管理能力都构成了巨大的挑战。“但这么多年过去了，招行内部管理能力已经比较稳定了。”该负责人表示。

对外，2021年初，招商银行提出打造“大理财价值循环链”，将大理财作为银行经营的逻辑主线。以App为载体，招商银行以“为客户创造价值”为初衷，打造“智慧财富生态系统”，提高MAU向AUM的转化效率。在实现客户、合作机构、银行三方共赢的同时，维持管理总资产。规模稳步增长。

每年招商银行App大版本发布的时候，也是新版本规划启动的时候。这已经成为App项目组的一种仪式感。带着这份特殊的仪式感，下一个版本的新征程已经吹响了号角。