如何提升学生资助工作能力(进一步加强学生资助工作)

为认真做好家庭经济困难大学生资助工作，切实解决贫困大学生的学习、生活问题，确保贫困大学生顺利进入梦想大学。今年以来，兴平市教育局多措并举帮助贫困大学生。

——创新形式，广泛宣传资助政策。为让学生及时了解助学贷款相关政策，兴平市财政救助中心于3月至5月在兴平所辖高中开展信用助学贷款推介活动，通过宣传栏进行信用助学贷款推介活动、主题班会、发放《生源地信用助学贷款申请指南》彩页等形式，让学生和家长充分了解贷款政策。同时，充分利用兴平助学网、微信公众平台等网络媒体，宣传学生原籍地信用助学贷款资助政策，并在公众平台实时更新信用贷款相关信息，确保让贷款学生足不出户就能及时了解信用贷款信息。信息。高考期间，补贴中心派员在兴平各考点设立服务站，通过现场咨询、发放宣传单等方式大力宣传补贴政策。据统计，兴平市教育局利用资助网站和微信公众号（xpsxszzzx）发布扶贫信息500余条，印制发放扶贫名片2000张，《兴平市教育脱贫政策解读口袋书》张张，010-份5500份、《兴平市教育扶贫政策明白卡》份宣传彩页5000份、《兴平市学生资助政策》份3000份，学生信用助学贷款宣传展板3块，全面提高了广大群众对扶贫政策的认知。

——优化服务，努力提高工作效率。兴平市教育局学生资助管理中心始终以学习为手段，强化服务体系，简化工作流程，全面提升服务质量和服务水平。一是定期对资助中心工作人员开展政治业务学习，拓宽知识层次和知识结构，努力提高政治思想意识和业务能力。二是从自身服务水平入手，邀请中国银行兴平支行的服务明星对中心工作人员进行培训。参照银行“七步”服务标准，实行挂牌负责、先问负责制。结合中心工作实际，接人时要举手示意，微笑招呼，礼貌招呼，准确引导，耐心解释，及时处理。三是为了方便学生还款，采用支付宝还款和POS机刷卡方式，简化还款流程，保证“一分钟”结算，有效提高还款效率。四是解决往年贷款期间学生焦急等待、馆内持续拥堵、家长频繁出走等问题。资助中心借鉴“流水线作业”处理方式，让学生和家长一步完成流程，大大提高了工作效率和公众满意度。

——创新举措，大力开展诚信教育。兴平市教育局学生资助管理中心坚持学生“还贷、诚实、诚信上学、诚信做人”的原则。从对学生和家长负责的态度出发，进一步培养学生的责任感和还贷意识，教育学生诚实守信。一是开展诚信教育。结合资助工作和学生成长规律，每年10月起，通过兴平资助微信平台信息提醒、短信电话提醒和上门投递《生源地信用助学贷款申请指南》，提醒需要还款的学生还款及时还款，确保每一位需要还款的学生都能及时了解还款信息，及时进行还款。二是开展诚信讲座。为了让学生正确认识助学贷款，避免因还款不及时给自己带来影响。学生资助管理中心每年8月份都会为贷款学生举办诚信讲座，指导他们正确认识个人信用，及时偿还贷款。同时，利用反面教材向学生讲解失信、违约的后果，正确树立学生的诚信观念。三是提高学生防骗意识。近年来，随着互联网和手机的快速发展，学生在领取奖学金时被骗的情况屡见不鲜。自2017年起，兴平市教育局学生资助管理中心要求，为防止信息泄露，所有数据操作必须在未连接互联网的电脑、U盘、手机等存储介质上进行。应使用硬盘来存储相关数据。同时，在全市人员集中场所利用展板、宣传单张宣传反诈骗方法，进一步增强学生反诈骗意识。