招聘工作指导书(招聘指导语)

内容1.组织原则及组织分工：2.组织流程3.招聘各阶段的工作安排4：各职位的资质要求5：面试相关事项6.判断应聘者陈述的真实性7.结构化面试题库8、用人单位（部门）面试题9、用人单位（部门）向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项10、招聘决策招聘目标通过在全国范围内有选择地宣传、推广和实施招聘计划，使xx集团2020年招聘工作达到了“打造全国人力资源通道，实现资源充分共享”的效果。为真正认同我们企业文化、务实进取的有识之士提供可持续、广阔的发展平台。（即在加强xxx集团各地分公司口碑宣传的同时，吸引认同公司企业文化和价值观的企业家和各类人才加盟，共创xx伟业！）1、组织原则及组织分工：1.组织原则：“差异化组织，结果导向”。1.1差异化组织——指根据应聘职位的不同，对考生进行差异化面试组织工作：1.1.1操作层面：分公司面试总部电话复试具体报名地点通知复试就业安排；1.1.2高级人才：分公司初审总部电话复试组织网上笔试（素质测试）面试1.2注重结果——是指落实“注重信息收集”的理念“将招聘流程、提高人才在企业的整合率”贯穿于招聘工作全过程。以分支机构为基础，组织、协调、实施具体活动，有选择地、逐步在各分支机构开展各类招聘活动。2、组织分工：2.1人力资源部：2.1.1在前期准备和预热阶段，通过报纸广告和网络招聘等内容在各地主流平面媒体和人才网站在线发布和推广。2.1.2领导当地分公司开展具体招聘、人才面试和资源配置工作。2.2分公司：2.2.1根据总部人力资源部的工作部署，协助组织当地招聘资源面试。2.2.2根据总部招聘要求，协助完成定期工作报告（附件1：招聘统计表）。2.组织流程

三、招聘各阶段工作安排1、招聘渠道选择阶段1.1时间报纸广告、网络招聘、校园招聘的开始时间另行通知。各地区按照总部工作要求统筹部署。截止时间为招聘信息发布后三个月内。1.2通过报纸媒体、校园网站、人才市场等渠道发布信息。1.3操作事项任何形式组织的招聘活动，应聘热线/专线均须由收到总部工作通讯的分公司领导指定专人接听。并反馈关键信息（如：意向加盟方式、意向职位、联系方式、工作年限、现所在地等，具体见附件一：招聘统计表）2.简历筛选阶段2.1时间自报名之日起招聘信息发布后，应聘者来电咨询或提交简历后5个工作日内完成简历筛选，进入初步面试预约阶段。2.2筛选技巧重点考察申请人简历中的专业背景、拟任职位、工作经历、工作地点要求等。3、笔试阶段（针对中高级职位和预留职位进行，定期需求的职位原则上不安排此操作）3.1时间简历筛选完成后5天内进行面试，并将分批进行。每次采访时间不超过45分钟。3.2地点3.2主会场为分公司会议室，设有面试等候区，播放xx集团宣传片。3.3考察形式主要采用性格测试等笔试形式（详见附件2：性格测试题）4.初试阶段4.1时间初试安排将于笔试次日通知申请人。初审时间不会超过半小时。原则上，笔试通过的考生应安排在当周内完成初试。4.2主会场为分公司会议室，设有面试等候区，播放xx集团宣传片。4.3检查形式以结构化访谈为主要组织形式。（注：结构化面试：指人力资源部设置的面试大纲，根据面试官的语言组织特点和提问技巧而定的面试形式。）4.4面试负责人4.4.1:中高级职务及市场职务：分行总经理/副总经理/主面试官负责人4.4.2:业务级别：分行专业负责人（含）及以上5、复试阶段5.1时间初次面试后5天内，时间控制在一周内，所有面试必须在一个月内完成5.2场地分配公司办公地点5.3考察表5.3.1:中高级职位应聘人数且市场仓位超过5个及以上：无领导者小组讨论将是访谈的主要形式5.3.2:当操作层面和5.3.1条件不满足时：半结构化访谈是主要组织形式。（注：“无领导小组讨论”在总部指导下组织。）5.4面试负责人5.4.1:中高级职位及市场职位：分公司总经理/副总经理/面试主要负责人5.42:业务级别：分公司专业负责人（含）及以上业务要点四：各岗位任职资格要求1、中高级管理人才：30岁以上，大学学历以上，管理类相关专业；具有八年以上工作经验，两年以上领导职务；具有丰富的管理经验；有强烈的责任心，能吃苦耐劳，有创新精神和协调大局的眼光和能力；热情、开朗、上进，具有较强的团队合作精神和良好的组织协调能力。或应届毕业生，在通信领域从事技术相关工作四年以上，有意向管理岗位发展，热爱通信行业，熟悉通信行业相关政策法规的将给予优先事项；具有变革管理成功案例推动者的候选人，无学历要求。

2、各专业（通信工程、土木结构、建筑学、工业与民用建筑等）中高级技术人才：具有四至八年以上相关专业技术领域工作经验；精通某一领域的通信技术或建筑设计研究；或研究生毕业后工作四年以上；具有较强的研发能力，热爱通信行业。3、市场人才：市场营销、企业管理、通信工程等相关专业本科及以上学历，具有良好的市场资源和行业人脉，无工作经验限制，优秀候选人无学历限制。4、岗位级别：大专及以上学历，通信工程、土木结构、建筑学、工业与民用建筑等专业；具有较强的潜力和亲和力；较强的沟通、组织、协调能力；对通信行业充满热情，无论性别。五：面试相关要点1、仔细查看基本审核信息大部分是从《简历》或者《应聘登记表》。如果申请人的简历不够好，但他的求职信很优秀，或者他的推荐人值得你信任，那么这个人值得一试。电话交谈是缩小选择范围的好方法。你不妨把电话谈话变成“迷你面试”，从电话谈话中选择一些可以接受面试的候选人。2.为了做好准备，你必须熟悉申请人的简历，以免浪费时间询问手头已有的信息。翻阅《简历》或《应聘登记表》的最佳时间是面试前十分钟，以熟悉材料。从《简历》或《应聘登记表》中挑选一些特殊的地方在面试时询问。如果面试官经验不足，应先制定面试计划。准备面试问题大纲、面试量表等面试工具。3.面试程序3.1闲聊，让申请人放松。3.2简要介绍公司背景并说明本次采访的目的。许多面试官往往忽略向候选人简要介绍公司背景并解释面试目的。即使很明显，面试官仍然应该向应聘者解释目的是什么（例如，我们正在面试招聘一名营销经理）以及你希望获得什么信息（例如，我希望你能带来过去的工作经验）、背景和您对该职位的看法）。3.3尽力获取申请人的信息。3.4说明职位，只描述该职位的职责，不要提及资质和职位要求等。u特别说明：此时不需要告诉他这个职位的要求是什么，也不需要提醒他他是考虑的候选人之一。无需透露任何信息。u在面试开始时透露职位的所有细节是军事家的禁忌。你谈论这个职位的次数越多，候选人谈论的时间就越少。更重要的是，如果你过早地向候选人解释职位要求（例如，我们希望找到一位公共关系能力强的候选人），精明的候选人会立即理解并尝试根据你要求的条件回答问题。他是否真的拥有这些能力并不重要。3.5回答问题根据面试大纲，从广泛的话题中了解应聘者的素质和能力。评估的内容基本上是面试量表中列出的面试项目（面试要素）。3.6结束谈话4.安排合适的采访环境。面试场所应安静、封闭、不受外界干扰。环境布置要考虑减轻申请人的心理压力，使申请人摆脱不必要的心理压力。5、轻松的氛围过于紧张、焦虑的申请者会发现很难流利地表达自己的想法。如果面试的气氛不好、不愉快，但该候选人是最合适的候选人，你就很难说服他接受这份工作。

特别提示：当你面试应聘者的时候，应聘者也在面试你——他正在判断你的部门或者你的公司是否是一个好的工作场所。你对候选人心态的关心应该在正式面试之前表现出来。如果你的秘书或者其他人负责接待，一定要先告诉他们，并提醒他们要热情。（千万不要说：“您提前预约了吗？”而是说“我们正在等您。”）在接待室问候也是缓解气氛的一种方式。您首先介绍自己，然后陪同申请人到办公室。这种友善的态度很容易消除大多数人进入陌生环境时的紧张感。尤其是当你进来看到面试官稳稳地坐在大桌子后面的时候，你的感觉更加紧张。6.你必须准时。7、态度必须谦虚、有礼貌。特别注意：申请人不会对你表现出心不在焉的迹象。极其敏感。尽量让申请人感到自己受到了真诚的对待。最初的寒暄也是很有必要的。8.做一个好的倾听者，让申请人多说。特别说明：面试官的发言率最多不要超过30%。除说明立场外，其余话题均应以引诱对方发言为原则。特别是不要互相讨论或为与主题无关的问题做文章。u有经验的候选人会尽力让你多说，多了解你的要求，作为他回答的基础。如果你遇到这样一个喜欢问问题的候选人，最好的办法就是礼貌地告诉他，你会在面试结束时一一回答，你需要先收集一些重要的信息。u做好倾听者，多听少说，关注对方的回答，并及时给予激励，鼓励对方给出更深入的回答。因为你有很多问题要问，并且你渴望知道每个答案。所以很自然地，你会有一种先问问题的感觉。这种意识必须被克服。面试不仅要看你问什么，还要看申请人说了什么。如果你这样做了，你就可以在没有老师的情况下学习其他面试技巧。u倾听、点头、做表情、说赞许之词时要注意自己的反应u沉默在任何情况下都会造成尴尬，面试也不例外。但没必要为了短暂的沉默而拼命寻找话题。轻微的停顿让您有时间思考下一个问题并反思上一个答案。有经验的实验者经常使用沉默来达到良好的效果。默默地点头并聚精会神地看着对方，表明你正在真诚地倾听。9.把你的反应留给你自己。面试官的情绪反应很容易引起应聘者的怀疑和关注。因此，你必须控制自己的情绪反应，包括面部表情、肢体语言等。10.面试控制面试的话题很容易失控，尤其是当候选人有丰富的面试经验时。采访控制很简单：坚守初衷，坚定而委婉地带回题外话。特别说明：时刻保持警惕，永远不要偏离这个主题。11.做笔记以记住特殊或重要的表演。12.不要过多宣传该职位。职位描述必须真实。负面情况（如出差、加班等）必须如实报告，薪资、机会、福利等必须坦白、简要告知。特别注意：在第一次测试中讨论这个问题是不合适的。必须等到做出决定性的选择之后才能进行讨论。如果应聘者直言希望薪资更高，而应聘者的条件也相当好，你可以说你会考虑一下或者做一些研究后再做出回答。之后，您可以维持原来的报价，对方可能会改变主意并接受您的条件。

13.以最恰当的形式结束。14、面试后立即进行面试评估。使用面试评估量表进行面试评估。表达自己的看法：“不适合”、“适合”、“再试一下看看”等。15、面试总结为了总结面试经验，不断提高面试的水平和效果，每次面试后，都会有一个总结应及时进行面谈。可以从以下几个方面来审视：能防止干扰吗？你有没有做出任何努力来缓和气氛？你得到你想要的信息了吗？你明白问题的核心了吗？你有认真听吗？整个过程你控制得当吗？你的结束恰当吗？你记笔记了吗？你对职位的解释客观吗？您认为候选人对您有何看法？6.确定候选人陈述的真实性。一般来说，现在的候选人在面试前可能已经做了仔细的准备，所以我们要在面试时判断候选人言论的真实性。真实情况一般有以下几种：1、候选人通常会说“那我呢？”2.考生非常自信3.考生说话时直视考官4.介绍情况与简历一致5.当考生出现以下情况时，我们可以初步判断考生可能在编故事：（1）说话时眼睛来回转动（2）行为和语言上犹豫不决（3）倾向于夸大自己，例如“我“最……”（4）回答个别问题太流利。同时，面试过程中的非言语行为也很重要，使用的包括手势、肢体语言、表情等，我们也可以通过非言语行为来判断和控制面试过程。