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2021年12月30日，北京北站，在吴亦凡面前，G8811次列车缓缓进站。

G8811次列车上，吴亦凡正在收拾行李架。

在太子城高铁站，吴亦凡（左二）与同事一起庆祝京张高铁开通两周年。本报记者刘金海摄

“每一份工作、每一个职位都有平凡但伟大的一面。

我们只是众多生物中的一员

对这个世界多一点善意

世界也会报答你的善意。”

2021年的最后几天，26岁的吴亦凡在微博上寄托了上述感悟。和往常一样，她6点前就开始准备上车：洗漱、化妆、换衣服、检查防护用品……

2019年12月30日，全球首条时速350公里智能高铁——京张高铁正式开通运营。当天，吴亦凡正在执勤北京北至太子城的首趟列车，负责一些双语讲解任务。她凭借着认真的态度和熟练的英语表达，顺利完成了当天的任务。

两年后的这一天，作为京张高铁“雪梦”剧组的一员，吴亦凡出发前往北京北站。出发前，她特意整理了自己的冬奥主题服装，并默念为京张高铁开通两周年专门准备的中英文解说。

两年来，吴亦凡对手中的说明稿进行了一次又一次的修改，为的是全面准确地展示京张高铁智能列车的风采，为京张高铁智能列车提供一流的国际化服务。北京冬奥会。

与身边大多数同事不同，吴亦凡在加入京张高铁队之前曾在西安一家英语培训机构担任助教。这位从小就喜欢学英语的唐山女孩“一直梦想着成为一名奥运志愿者，有机会用英语向家里的中外客人介绍冬奥会”。

和每一个为未来努力奋斗的年轻人一样，这位远在千里之外的女孩也保留着一个美丽的梦想。

2018年，吴亦凡辞去了西安的工作，成为中国铁路北京局集团有限公司北京客运段的一名售票员，在一系列普速列车上逐渐熟悉新的职业。她的“转变”最初只是为了离家近一点。

次年9月，吴亦凡加入京张高铁筹备组。未来几个月，她将接受严格的训练，不仅是为了弥补服务礼仪方面的短板，也是为了加强外语方面的专业技能。

2020年3月1日，为了更好地服务这条连接北京冬奥会三个赛区的交通大动脉，京张高铁“雪梦”剧组正式成立。吴亦凡是最初的12名成员之一。她逐渐意识到，“北京冬奥”、“百年京张”等熟悉的词语对自己有着难以形容的意义。遥不可及的冬奥梦在一个年轻女孩的心中逐渐变得清晰。

该班组平均年龄25岁，主要负责北京至北上太子市、北上延庆的复兴号智能动车组列车。除了提供日常乘务服务外，他们还负责京张高铁智能动车组的外语讲解服务。

“Nopains,noGain（没有付出，就没有回报）”是吴亦凡的人生信条。她继续深入学习英语、手语和冬奥知识，接受服务化妆、服务礼仪、沟通技巧、疫情防控、应急处置等全方位强化培训。

在京张高铁车队的员工宿舍里，每扇门上都有一张吴亦凡精心设计制作的英文名字明信片。为了提高自己的专业技能，她还通过在线课程学习英语。随着冬奥会的临近，学习内容更加注重与冬奥会相关的词汇和知识点。

“我们有一个英语微信群，吴亦凡是英语组长，每天督促我们打卡，她也是我们线下全日制英语培训的老师。”《雪梦》剧组指挥王亚莉称赞吴亦凡是剧组的“英语老师”，“有责任”。

雪是洁白的，梦是多彩的。

与京张高铁一起度过的日子，吴亦凡从见证者、经历者，变成了参与者。目前，她已提供超过30次超值游乐设施团体讲解服务，其中7次为英文讲解，最多时每天提供3次。她走进了冬奥会场馆，走进了中外旅客的心中。

吴亦凡一直很珍惜坐火车后收到的第一封表扬信。这封信是美术老师——写的，“感谢你们一路上的服务和照顾，这是我最难忘的高铁经历。”字里行间的温暖，让她第一次有了“我在这儿，我来对地方了”的职业归属感。

“我只是帮他的学生换座位、倒茶，这是我的工作，没想到让他这么感动。”吴亦凡说。

“尊敬的旅客，欢迎乘坐北京北至太子城的北京客运段京张高铁G8811次列车……”登机提示音响起，空荡荡的站台变得忙碌起来。吴亦凡已经站在了马车前。

在人流中，她熟练地引导旅客上车、帮助旅客找座位、整理行李架。她耐心细致，工作孜孜不倦。

“京张高铁最高运营时速是多少？”“京张高铁为冬奥会做了哪些准备？”“奥运智能动车组为乘客提供哪些服务？”吴亦凡冷静自信地用中英文回答乘客的问题。问题。

她很享受这条一小时单程冬奥铁路支线的工作，努力为八方游客提供最好的服务。

在火车上，她为一位来自俄罗斯的女乘客倒了一杯咖啡。这个小细节打破了国界壁垒。他们互发微信，不再只是路人。

大学期间，“95后”吴亦凡很喜欢听爱尔兰演唱组合“Westlife”的歌曲《MyLove》。“爱跨越山海”的歌词就像一盏灯，照亮了她的成长。

“再热，我也会闪闪发光。我会和京张高铁135名工作人员一起，用‘爱’服务冬奥，让服务升温。”她的语气很坚定。

车窗外，风景不断变换。复兴号列车疾驰如闪电，载着追逐梦想的人们，奔向远方，奔向雪国。（记者黄震、刘金海参与采访：方欣）