什么叫专业价值(专业 价值)

近日，中国平安更换品牌标识，引发业内诸多讨论。其中一大原因是新发布的“专业·价值”品牌标识与2002年发布的标识一模一样。——“已经走了20年了，怎么又变回来了？”相信这是很多人讨论的焦点。答案显然没那么简单。

作为一名长期跟踪观察包括平安在内的国内金融企业发展的媒体工作者，我个人非常认同“专业”和“价值”这两个词的内涵：

一方面，我所在的媒体单位在创刊之初就把“专业创造价值”作为自己的“口号”。从时间上看，距离中国平安首次将“专业、价值”作为品牌标识的时间非常接近。虽然身处不同行业，但“专业”的重要性和“为读者（客户）创造价值”的愿景是相同的；另一方面，国内可能还没有一家像中国平安这样的金融公司。可以将这么多不同国籍、背景、文化和经验的员工聚集在一起一起工作。那么，文化冲突无疑会导致企业文化管理的复杂性，企业文化管理必须统一、凝聚相同的价值观。

在全球经济一体化的浪潮中，作为支流的企业文化也随之融合。企业文化依存于社会文化、民族文化，在新的历史时期必然呈现出新的面貌。——中国平安就是这样一个非常好的、极其罕见的研究样本。它有因外来文化的影响而注入的新内容，也有根深蒂固的传统文化的巨大力量所主导的思维。

几年来，因为反映中国平安发展史的《无止之境》一书的创作，我查阅了大量关于中国平安不同历史时期企业文化建设的资料。其中一篇于1997年首次出版，由马明哲主编。我特别喜欢《平安新语》这本小书（上海书店出版社出版）。虽然与流行的精装书相比，它的装帧有些朴素，但它包含了书中“仁、义、智、信、信”的五个主要部分。书中95个传统文化故事可谓经典。

《无止之境》，作者：秦硕、陈天翔

中信出版社2020年出版

在日常采访工作中，当我和《老平安》谈论这本小书时，大家都还记得它，可见它在文化建设上的深刻印记。我也推荐给刚上初中的儿子。没想到，它成了小男孩每天最喜欢看的书之一。一是提高自己的文言文阅读能力，二是想办法学习写议论文。必要的论据已经被引用了很长时间，而且很有说服力。

中国文化学者冯骥才说：“文化看似与国计民生没有直接关系，但却直接关系到民族的品格、精神、意识、思想、言论、气质。文化被夺走，一个民族就会变成植物人。”对于一个民族来说，也是如此；对于企业来说也是如此。——一个企业如果没有“文化”的神经，无论盈利与否，都是一个没有精神的角色，自然也离不开客户、员工、投资者等。读者印象很深。

此次平安的新价值文化体系中，“愿景”被设定为“以人民为中心，以民族复兴为己任”。从蛇口到世界，一直没有变。“天无私覆盖，大地无私承载，日月无私照耀”（《礼记·孔子闲居》）是《平安新语》的第一句。这也是中国平安一贯的企业精神想要表达的核心特征。

马明哲在多次接受采访时提到，“21世纪，中国的崛起是不争的事实。中国崛起的背后，一定有一批具有国际竞争力的优秀民族企业作为支撑，中国平安希望成为他们中的一员。”1.”在阐释“平安的追求是什么？”时，他认为将秉承“价值最大化是检验一切工作的唯一标准”的核心理念，在竞争中求生存，在创新中求发展，服务客户、服务客户。员工、股东、社会创造最大价值。

在总结平安30多年来能够高速发展的原因时，他认为“得益于四大因素”，即文化、机遇、战略和人才。“文化”排在第一位。用他的话来说，“现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。企业是树，文化是根。有资本没有核心技术不行；有核心技术没有人才不行。”有人才，没有企业文化，不行。”

德国军事战略家卡尔·冯·克劳塞维茨在其最著名的著作《战争论》中写道：“有效的战略不是一个长期的行动计划，而是一个随着环境变化而不断演变的中心概念。”对于一个有远大理想的企业来说，这个能够随着环境的变化而不断演化的中心理念就是“持续创造价值”。

因此，在我个人看来，中国平安重新确立“专业、价值”作为新的品牌标识，并不是因为词语的缺乏或者创新的减弱，而是因为它在新的阶段赋予了这两个词新的含义。的发展。——中国平安2002年的时候还很小。今天，一些重要的板块还没有完成。整个行业都在“争夺地盘”，几乎所有市场参与者都在搞“人群战术”。然而，平安并没有在合适的时机，平安在全行业率先提出“专业、价值”。经过一系列“以客户为中心”的改革，平安焕然一新。与同业相比，平安的气质明显不同，为未来打下了坚实的基础。能够走在国内金融企业集团前列的基础。

今天的中国平安已经很大了。根据2021年《财富》杂志排名，中国平安在世界500强企业中排名第16位；根据KantarBrandZ2022年全球最具价值品牌100强，中国平安在世界500强企业中排名第16位。平安在国内银行保险机构中排名第一。这也是中国平安第七次在该榜单上位列国内保险行业第一。

但平安仍在认真思考，并以实际行动回答“我们的公司应该成为什么样的公司？”的问题。“成为国际领先的综合性金融、医疗健康服务商”。美国管理大师杰弗里·摩尔（GeoffreyA.Moore）在《公司进化论——伟大的企业如何持续性创新》中写道：“有计划、系统地淘汰那些过时的、不再符合企业宗旨和使命、不再令人满意的企业。不再对某个客户或大量客户的需求产生有利影响的东西。”

中国平安正在这样做：各业务条线都在以“专业·价值”和“价值创造最大化”的原则对所有产品、服务、渠道、市场进行系统梳理，并深入思考“这些是否还可行”。”还能继续生存下去吗？还能给客户带来价值吗？能否适应未来人口、市场、技术、经济的现实要求？”这从正在如火如荼推进的寿险改革中可见一斑。

专业实践，价值实践。由此不难看出，2022版本的“专业价值”已经不再是2002版本所覆盖的了。人类历史上最伟大的生物学家达尔文认为：“在大自然漫长的历史中，能够生存下来的物种，既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是最能适应环境变化的。”。能够感受大环境的变化并适应，是一种能力。中国平安——有这样的洞察力。

地基不牢，地就会动摇。这是人类组织治理的基本理念。一个组织的基石绝对不是石头的简单拼接、盲目叠加、复制和传承。每个组织都是一个复杂的系统有机体，有其独特的战略、价值观和协调匹配的体系。中国平安深知这个道理。时代在变，市场在变，技术在变，客户在变，但“以客户为中心”的初心不能变。

正如彼得·德鲁克所言：“组织的存在是为了实现其特定的目的、使命和特定的社会功能。任何组织都不能独立生存并以自身的存在为目的；组织是社会的器官，是为社会而存在的，企业也不例外。”此外，企业的存在不是为了给工人和管理者提供工作岗位，也不是为了给股东提供红利，而是为了提供商品和服务。服务消费者，即“创造顾客”。

近年来，中国平安在成为客户首选、行业标杆、社会认可的道路上开始走得越来越顺利。正是因为它越来越基于顾客的真实需求和价值观，越来越关心的不是“我们想卖什么”而是“顾客会买什么”，并想方设法满足顾客的愿望、价值观、客户需求的有效性——“专业”是创造价值之道；“价值”是实现愿景的体现；“战略”是职业发展的方向；“文化”是实现价值的基础；“执行”是战略实施的前提；“制度”是战略实施的保障；“机制”是落实的动力；“标准”是制度实施的规范。

哈耶克说：“在社会的进化中，没有什么是不可避免的。使之不可避免的是思想。”在平安这样的超大型企业，多种思想并存，但统一为同一种文化，即“专业创造价值”，仍然是最基本的法则。——它还有另一个名字，那就是“使命”。

“不是所有的大企业都能成为‘伟大’的企业……中国伟大的企业一定会从那些通过技术和商业模式创新勇敢颠覆传统的领导者开始，尊重市场和消费者，努力成为其价值在企业家中诞生的人。”而不是短期利益。”北京大学光华学院院长刘桥在其著作《从大到伟大》中这样说道。

在真实的商业环境中，一项创新可能会很快被竞争对手模仿，从而失去竞争优势。在创新道路上不进取的企业将在竞争对手的不断追赶下迅速失去市场份额和领先地位。因此，只有将创新纳入有效的管理规划，遵循明确的指导原则和方法，持续进行系统创新，企业才能长期保持竞争优势。——中国用“专业”、“价值”这两个词平安20年来实现了“进化”。或者更准确地说，平安在过去20年里依靠“专业”和“价值”实现了“进化”。

鲍勃·迪伦(BobDylan)在《变革的时代》唱道（“时代正在改变”）：因为受伤的人将是停滞不前的人（谁停下来就会受伤）。

资料来源：平安产险辽宁省分公司