水管冻裂停水(冬天水管被冻裂)

北方的冬天总是来得突然，气温的骤降给管道带来了很大的压力。11月16日凌晨3点左右，甘肃省临夏市盛源社区1、2号楼地下室配电箱排水管漏水，配电箱因短路导致停电。碧桂园物业值班人员在巡逻中发现，物业经理康永伟立即赶到现场，并通知施工单位紧急抢修。

该故障处理起来比较复杂。为了尽快恢复供电，康永伟用吹风机将配电箱内的积水吹干，并与其他电工一起排查故障，力争尽快恢复供电。下午4:30第二天，经过十三个小时的奋战，配电箱内的积水终于全部清理干净。漏水问题得到解决，居民供电已恢复。

确认供电恢复后，康永伟原本想坐在地上休息一下，但长时间紧张的工作让他靠着墙不一会儿就睡着了。有业主在业主群中晒出他休息的照片，不少业主都称赞康永伟认真负责的工作态度。随后，康永伟说：“现在是疫情严重的时候，很多业主要在家办公，孩子要上网课，还有吃饭、烧水等问题。电是个大事，没必要耽搁，我只想尽快完成。”解决电力问题是我们的责任。”

康永伟工作了半天，靠在墙上睡着了（左）。业主积极评价（右）

设施硬，水电气暖有保障业主安心过暖冬

冬天来了。为确保所有业主能够度过一个温暖舒适的冬季，兰州新区碧桂园物业开展了预热设备检查维护工作和上门服务。

物业维修工程部对小区换热站等设施进行检查，消除安全隐患，确保采暖期间可靠运行。定期检查、校验压力表、温度计、热量表等仪表装置，及时清除表面污垢，确保其准确度；定期对各个阀门进行维护和保养，对各个过滤器进行全面的清洁，避免用户在采暖季节取暖。发生堵塞，提高加热质量。

物业维修工程师进行管道维修

冬季用电量增加。为了确保用电安全，物业工程部进行了入户检查，对空气开关端子、漏电保护开关、插座接线、负载电流等进行测试和检查，业主也可以预约工程师通过管家。挨家挨户检查。上门拜访时，工程师会帮助业主维修洗衣机、空调等家用电器，以及疏通浴室地漏、下水道等，专业的工作和敬业的态度多次受到业主的好评。

兰州新区碧桂园业主刘先生说：“自从入住以来，每当我找到工程维修部门，他们都会立即处理。上个月供暖时，家里的热水器漏水了。报告后送修，几个维修技师赶到后，发现分水器接头坏了，张顺清师傅帮我紧急停水，找到了替换件进行维修，忙了一下午一直忙到晚上，暖气也开了搞定了。有这么负责任的物业我感觉很好，很放心。”

兰州新区碧桂园工程养护队接受业主赠送锦旗

服务暖，这样的服务太给力美好生活再升温

“谢谢程管家，解决了我的燃眉之急！”这一天，兰州新区碧桂园城市花园业主车女士，高举锦旗，专程来到社区物业服务中心，表达对物业和管家工作的认可和赞赏。感激的。

“前一段时间我在外地工作，所以没有时间担心房子的装修。但由于冬天即将取暖，煤气和暖气还没有接通，所以我很着急，所以就联系了程管家。”管家程亚平正在收货收到车女士的信息后，她立即预约了燃气公司。燃气公司派人检查，发现存在多个问题需要整改。程亚平与车女士沟通后，一一进行整改，直至燃气点火成功。

业主车女士与管家程亚平合影

开暖气的过程并不是很顺利。打开暖气后，细心的程管家检查了全屋，发现浴室暖气片接口处有轻微漏水，于是立即联系了维修。治疗结束后，他多次前往观察并继续观察。三四天没有一滴水漏出来，我才放心。

“因为从海外回不来，程管家每天都要回家好几次，担心打扫卫生。每当我有事情联系程管家，她都会立刻去帮我，我感觉很辛苦。”周到。”店主车女士说道。

一到冬天，兰州新区碧桂园小区的业主们就看到自家单位的门上披着一件红色的“小外套”。这是因为兰州碧桂园房地产认为，门把手等金属制品在冬天摸起来非常冰凉。我觉得不舒服，所以特意定制了封面。这个体贴的举动给这个原本寒冷的冬天增添了一丝温暖。

不仅是门把手，社区游乐场内的娱乐设施、健身器材也都有定制的蓝色“小外套”。无论孩子玩游戏还是老人锻炼身体，都不怕手冰凉。业主们纷纷表示：“想得真周到！”

业主为门把手、健身器材穿上“小外套”

为了让社区业主体验到更贴心的服务，碧桂园物业还推出了送货上门、暖胃姜枣茶等暖心服务，为特殊家庭送去温暖。这些服务措施也得到了社区业主的认可。兰州新区碧桂园小区业主徐阿姨说：“我在这个小区住了三年了，这是我住过的最舒适、最‘人性化’的小区。”

寒冷的冬天刺骨，但爱却温暖人心。兰州碧桂园物业负责人陈小平表示，“真正用心做好细节，脚踏实地提升服务，用贴心服务提升生活品质，为人们创造美好生活”。业主，这是碧桂园服务一直在努力做的事情。”未来，碧桂园服务将继续围绕满足业主日常生活的多元化需求，实施有温度的物业服务，打造业主信赖的物业服务，进一步提升业主的获得感以及他们生活中的享受、幸福。

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