家政这个行业怎么样知乎(家政行业怎么样-)

我叫王鹏，是一名家政操作员，从事家政行业12年。

家政行业是一门小生意，但实际上却是一门大生意。很多人只看到表面，认为家政只是一个脏、累、无利可图的行业。今天我就来告诉大家，为什么家政生意其实是一门大生意？它的商机在哪里？

通常，当我们谈论一个行业的利润率时，我们总是谈论利润率，比如20%、50%，甚至100%。但还有另一种模式，每项服务的利润没有那么高，但是复购率很高，所以客户终身价值也很高。家政服务就是这样一种商业模式。

家政公司的盈利模式

在家政行业，我们看它的服务内容，要考虑两个维度。一是业务是否长期，客户复购率是否足够高；二是能否产生更多的服务。用户使用了某项服务后，是否还需要更多的服务？从这两个维度考虑，家政也是一个利润丰厚的新兴行业。

比如家政服务，卫生、清洁是最基本的吧？然而，在一个家中，除了卫生清洁之外，还有热水器、抽油烟机、洗衣机等电器，沙发、床垫、地毯等家具，甚至地板、地暖等物品。需要清洗或者清洗，但顾客原本并不知道这些。物品也可以清洗和清洁。

在为顾客提供最基本的卫生和清洁服务的同时，我们会免费检查顾客家中，看看顾客是否还有其他需要清洁或保洁服务的物品。当我们为顾客提供基本的卫生和清洁时，顾客一般都会听取我们的建议，并对其他需要清洁和清洁的物品进行维护。

从这个角度来看，家政是一个新兴行业，盈利潜力巨大。

产品、员工、运营三者协同，挖掘更多需求

作为家政公司的经营者，我们在设计产品时必须考虑到家政服务的性质，所以我们把家政服务产品分为两类：一类是引流产品，一类是盈利产品。

合理的产品设计，加上内部对员工的管控，与整个商业模式紧密相连，可以挖掘更多的服务需求。我们经营者在经营家政公司的时候，要把这种服务结合的理念贯彻到每一次的策划和营销活动中。

利润比较高的业务，比如月子保姆、保姆，还有全屋保洁、全屋家电清洗、家庭保洁等，这些单价高、利润高的产品和服务需要我们通过逐步推广消耗流量的产品。例如，在沙发清洁方面，城市中高端家庭使用的沙发价值数万、数十万甚至数十万，但往往没有保养和保养的意识。真皮沙发用久了会出现裂纹、光泽差等问题；布艺沙发容易出现毛发、污渍等，很多人其实想要清洁保养自己的沙发，却不知道如何去做。自己做起来非常麻烦、困难。

这给了我们一个机会。当我们为客户提供管家服务时，如何才能发现用户的更多需求，满足用户的更多需求？这其实是我们业务的重点，值得每一个家政经营者深思。

城市中高端家庭对家政服务的维护、清洁有需求和费用。一年至少应该有3000元左右。一个社区有成百上千户人家。潜在市场有多大？

结论

以我家政公司为例，我一天如何赚取2万、3万元的收入？我们不断与社区合作，与客户保持联系，为他们提供全方位的家政服务。如果这个模式被社区复制，公司的收入和利润自然会增加。这种合作和服务给我们带来了长期稳定的利润。我不需要担心有一天我会没有顾客。