冲上热搜!上百名游客高喊退票视频(冲上热搜!上百名游客高喊退票怎么办)

6月3日，

在陕西省宁陕县秦岭峡谷乐园景区内，

数百名等待漂流的游客高呼“退票”。

这件事一度成为微博热门话题

引发网友讨论

网上发布的视频显示，大量戴着头盔、穿着救生衣的游客坐在漂流皮划艇里，但皮划艇仍留在原地，没有向下漂流。据悉，秦岭峡谷漂流是全省海拔最高、落差最大的漂流。名副其实的“山中第一漂流”。

有游客表示，当天下午等了大约两个小时，景区依然没有开门放水，最后无奈只能划船回岸退票。有游客表示，当天下午下了大雨，但他们在水中漂流，无法离开。景区没有组织和有效管理。

6月4日，秦岭峡谷乐园景区发布道歉信称

6月3日，由于对参加秦岭峡谷漂流的人数预测不够，景区没有准备足够的漂流皮划艇。临时准备皮划艇时间太长，导致游客等待时间较长。此外，假期期间210国道出现堵车，导致部分游客兑换票晚，部分游客未能兑换票。加之下午有临时阵雨，游客体验较差，景区服务未能及时跟进。目前，景区已妥善处理部分游客的退票请求。

景区向当天到场的所有游客致歉，称已深刻认识到当天问题的严重性，连夜进行整改，并持续提升漂流设施和服务质量。

宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者，3日事件发生后，该局工作人员前往现场处理情况。针对游客反映的问题，该局还向景区发出整改通知书，提高景区接待服务能力。

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