家政服务行业的前景与现状(家政服务行业的前景怎么样)

丁瑟，中国劳动和社会保障科学院研究员

近年来，家政服务业市场需求日益旺盛，行业细分日益加深，与新技术、新模式日益融合。它正在发展成为社会各界广泛关注、关系到“调结构、稳增长、促就业、改善民生”的产业。新兴业态。家政服务是一个新兴行业，潜力巨大。

近年来，尽管经济结构调整、经济增速放缓，但国内服务业继续保持快速增长势头。相关数据显示，2020年，我国家政服务市场规模达到8782亿元，家政服务企业数量超过150万家。如果按照20%的增速计算，2021年国内服务市场规模将突破1万亿元。

家政服务业吸纳就业能力稳步提升。我国家政服务业从业人员超过3000万人，约占全国就业总量的4%，占第三产业就业总量的9%。近年来，家政服务业就业人数稳步增长。它是促进农民工就业的重要产业，对推动乡村振兴战略实施具有重要作用。

随着经济的发展、现代信息技术的广泛应用以及家庭消费能力的提高，家政服务的需求日益多元化、个性化。家政服务的种类正在不断迭代升级，诞生了一批新的家政岗位，比如上门垃圾分类等。目前，80、90后已成为家政服务的主流消费群体。他们中的许多人不习惯住家保姆，更喜欢小时工。这客观上促进了小时工需求的加速增长。

家政服务业发展仍面临一些挑战。我国家政服务业供需缺口长期存在，且家政服务业供需矛盾持续扩大。随着我国“十四五”期间进入适度老龄化社会以及今年5月三孩政策放开，养老服务、母婴护理服务需求将进一步增加。另一方面，农民工总量增速下降，流动半径缩小，高学历劳动力从事家政服务的意愿下降。可以预见，国内服务业供需矛盾将继续扩大。

国内服务业供需矛盾依然突出。家政服务的需求正从清洁、护理、兼职等传统、简单的服务向更加个性化、专业化的服务演变。母婴护理、养老等高端家政服务快速增长，成为近年来家政市场增长的驱动力。花卉管理员、仓储技术员、幼儿教师、房屋维修技术员等新岗位不断涌现。但目前家政服务从业人员以45岁以上、高中以下的女性为主。他们缺乏相应的技能和素质，无法满足市场对不断细分的技能岗位的需求。针对家政服务人员素质不高的问题，国家还大力倡导和补贴、鼓励职业教育培训的发展。但由于种种原因，总体效果并未达到预期。

未来，家政服务业将向规模化、专业化、网络化、智能化方向发展。一是产业规模。随着家政服务市场竞争日趋激烈，一些规模较大的家政公司不断扩张，不少中小企业也开始联合取暖，共同发展。家政服务龙头企业的竞争格局已经形成，行业开始从“小、弱、散”走向规模化、品牌化、专业化。二是人员专业化。从业人员的专业素质是家政服务业健康发展的关键。未来，家政服务从业人员的职业教育和职业培训将进一步加强，员工的合法权益将逐步得到保障，家政服务职业的认同感将进一步增强，职业通道将进一步完善。畅通。第三是商业网络。数字化、网络化是家政服务发展的新方向。2018年，我国家政服务用户在线渗透率不足50%。2020年，这一数字已超过70%。互联网家政服务平台月活跃用户数接近3000万。线上需求已成为家政行业的重要需求来源。数字化正在重新定义家政行业的竞争要素，线上线下服务融合发展将进一步深化。四是智能化服务。近年来，在家政服务供给不足、劳动力成本上升的背景下，服务机器人作为人工智能的重要应用载体，逐渐开始市场化和产业化，悄然进入家政服务工作。随着人工智能技术的升级和机器人智能化、拟人化的提升，人工智能将与家政服务业更加深度融合，帮助更多家庭实现品质生活。