极致口碑快(极致口碑专注快)

作者：潘磊来源：正和岛（ID：zhenghedao）

企业家几乎都是理想主义者。

这就是他们跑出去创业的原因。

他们理想的场景通常是遇到像孙正义这样的人，然后扮演马云，谈论哲学，然后一切就OK了。

根据《华尔街日报》的描述，马云只花了6分钟，没有谈论模式或收入，只分享了愿景，孙正义以2000万美元的价格出售。

这笔投资造就了史诗级电商巨头，“平台化”成为创投圈的热词。

但马云说，“小就是美”。因为相比万亿级独角兽的稀有，“小而美”确实具有普遍意义。小产业也可以有大事业，成就大平台。

高度专注，小事可以成就大事

可能有人不知道陶华碧是谁，但很少有人不知道“老干妈”辣酱。

确实，正是这位名叫陶华碧的企业家，在短短六年的时间里，把卖辣酱这个叫路边摊的小生意变成了十亿美元的生意。

她自己说，她一生都在做辣酱生意。

但老干妈并不是唯一能把“小”生意做大的人。

比如温州人。

他们以炒房出名，但在炒房之前，他们也是一群能够将自己的“小”生意最大化，完成资本原始积累的人。

他们被称为天生的商人。

温州人最擅长的就是从一些“小企业”做起，逐步打造“大产业”，进而发家致富。

从投资的角度来看，这是典型的巴菲特式“长坡厚雪”——足够长的坡，足够厚的雪，然后扔一个雪球，让它变成一个大雪球。

最典型的就是纽扣行业。

一个按钮可能赚不了1分钱，大多数人都认为无利可图。但温州人看的不是能赚多少钱，而是能不能赚钱。

纽扣当然能赚钱，所以他们把桥头镇打造成“世界纽扣之都”。

这就是自称温州商人的温州人做生意的方式。

无论是纽扣还是小玩具，温州人走出了一条“小商品、大市场”的致富之路。

当然，温州小商品城也“站台”了——，威力之大甚至可以从竞选横幅的预约数量来预测太平洋彼岸的大选结果。

“平台”改变一切。

行业痛点，聚焦创新

在显示领域高度发达的今天，还有一个细分市场正在经历“平台化”的过程——商用显示市场——这也是一个看起来有点“冷门”的市场。

但与前面提到的小赚大赚的案例类似，这个市场的容量其实也不小。

据“众智咨询”发布的《中国显示器B2B市场研究报告》数据显示，2019年上半年中国显示器B2B市场总销售规模约为940万台，全年市场总规模为2050万台。

深圳市商用显示系统产业促进会发布的《中国商用显示产业发展白皮书（2018年）》也显示，2018年中国大陆商用显示市场总规模将达到766亿元，同比增长39%。

发展越来越快，行业痛点也越来越明显。尤其对于新零售业态的连锁企业来说，商显已经成为与消费者互动最重要的窗口，而商显应用是多品牌软硬件一体化解决方案。

最大的痛点是服务网络不完善。

现有商用显示领域的企业，即使是商用显示领域的强势品牌，也只能在一二线城市保持相对完善的服务网络。对于三四五线城市来说，几乎是难以接近的，只能委托一些技术能力。没有足够的第三方小公司甚至个人来提供后续服务。

同时，这些品牌只能服务自己的产品，往往没有办法处理多个品牌的软硬件问题。

这对于全国各地的用户来说并不是一种体验。

互联网时代，“体验”是金字招牌。

谁有则热，无则弱。

没有一个品牌愿意成为“弱者”。

然而，对于商显品牌来说，自建服务网络虽然响应速度不错，但却无法覆盖高昂的运营成本。光是出差的费用就足以让企业望而生畏，因此在一二线城市之外，存在着服务盲区。

至于行业中下游品牌，服务网络更是无从谈起。

二是缺乏专业精神。

商用显示领域并不只是人们平常看到的大屏幕那么简单。其背后的安装、调试和维护需要高度的专业精神和相应的资质，才能快速高效地完成相关工作。

不过，随着商显市场的发展，一些之前服务于PC、网络、POS或者家电领域的维修公司也正在进入这个市场。这些企业虽然也拥有全国性的服务网络，但在商用显示领域却缺乏相应的服务经验。在服务过程中必将给客户带来巨大的不可预测的风险。

三是行业分散，集约化程度严重不足。

在商显市场中，服务提供商、内容设计制造商、硬件制造商、系统集成商、软件制造商、解决方案提供商、总承包商、周边制造商等分散在整个行业中，导致信息互联互通的困境。各方无法形成统一协调的步伐，导致大量行业资源因信息不对称而被浪费。

同时也无法为客户带来更多的增值服务。

只有一种解决方案可以解决这些棘手的痛点：平台化。

因为专注才能专业，所以星心印章就来了。

节省差旅，提供高效服务

正如共享单车解决出行领域“最后一公里”痛点一样，兴信享银以无需出行费用的全国软硬件服务的形式解决商显领域——“最后一公里”服务痛点。

这是其在服务水平上的最大差异，也是其最大的差异化竞争优势。

按照“痛点就是创新点”的理论，兴欣相银实现了商显市场最关键的创新。

当然，它也为自己构建了行业第一条“护城河”。

为了支撑“零差旅费用”的商业模式，兴信享银的服务网络覆盖全国338个1-5线城市中的324个，覆盖率高达96%，能够提供完全本地化的服务、高效的响应。

再往上算，全国一至四线城市达209个，兴欣欣已实现服务全覆盖。

全国有服务合作企业500多家。

就商显市场而言，兴鑫祥银的服务做到了全国无盲点。

第二条“护城河”是专业服务。

商用显示和家用显示完全是两个行业、两个概念，当然还有两个技术标准。

尤其是安全运行，对施工和维护的要求极高。

例如，拼接屏、LED等，未经商显厂家培训和认证的公司和技术人员不能操作。如果强行开工，安全风险非常大。

迄今为止，兴鑫祥银打造了行业内最专业的服务团队。——服务站的技术人员均经过商显厂家的培训和认证，拥有丰富的商显服务经验。

让专业的人做专业的事。

就是这么简单。第三条“护城河”是实现高效的平台化运营，为客户提供增值服务。

相互对接的全国服务商进行规范化、系统化管理，保证平台服务质量统一。

实现了全国软硬件一站式服务、——7*24小时400呼叫服务、提供IT和服务器托管服务等，还可以利用平台优势为客户寻找优势软硬件服务商。

以往商显市场参与者分散、互不可达，通过兴信相印这个平台，可以相互交流。

对于客户来说，平台化带来的增值服务也极具价值。

上述服务人员均拥有厂家认证资质，可以直接向厂家订购配件。一旦客户报修，他们可以立即响应，立即订购配件，立即完成维修，节省了客户的时间。和运营成本。

相比之下，其他服务机构需要经历发现问题——联系厂家认证维修站——申请备件——维修站现场审核——订购配件——完成维修等漫长而复杂的流程，这将极大地降低维修成本。增加客户的时间和运营成本。

此外，“不卖产品”也打消了服务伙伴最后的疑虑。

兴鑫祥银专注于B2B商显平台和覆盖全国的服务网络，以良好的角度切入商显市场，实现了自身业务的快速增长。

这就是平台化带来的边际效应。

截至目前，兴欣相音已托管品牌56个，托管门店10000余家，托管显示器32000余台，托管其他设备15000余台。

从以前的小碎片化到现在的生态协同，平台效应日益凸显。

无论从创业还是投资的角度来看，这都是“小产业做大生意”的又一典型案例。

兴信相银给创业者提供的最大启发，就是精准识别移动互联网时代的行业痛点，提供极致的平台解决方案。——兴欣相印做到了这一点，再次验证了企业家的独特特质。辩证法——小即大。

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