建行手机银行2021(最新版手机银行建设)
从2000年推出基于运营商STK交互的手机银行，到近期推出的“手机银行2023”，手机银行已成为建行服务人民美好生活向往的“超级平台”。
2022年，建设银行将秉承简约理念设计手机银行用户旅程，以工匠精神打磨专业服务，以人文情怀传递金融温暖，以数据洞察驱动体验升级，以平台运营深化价值创造，系统迭代服务实体经济的范式方法，打造金融新动作的生动实践，不断连接每一个用户对生活的美好期待，让每个人的向往更加强烈。
匠心是诚意
我们渴望为用户提供一个简单的旅程
手机银行丰富的产品功能承载着建行集团各板块不同领域的产品和服务。然而，在功能“包罗万象”、服务“眼花缭乱”的同时，客户的反馈却是“花儿越来越迷人”。当用户打开手机银行想要办理业务时，复杂的界面让人思考很多。为此，手机银行产品经理对用户进行了深入调查，发现最常用的前五项功能占所有功能总使用量的65%以上。因此，他们在《手机银行2023》中回归“简单”的设计理念，本着精益求精的精神，重新梳理打磨了49个占用户使用频率98%以上的业务旅程，实现了三步接入高频关键功能。任务过程分五步完成。
建设银行持续完善需求协调、原型设计、可用性测试、问题收集、迭代优化等工作流程机制，从用户角度规划产品，产学研运营一体化，共同塑造手机银行实力产品力求无断点创造用户。旅程，没有过期和冗余的信息，人人都能看懂的提示代码，规范流畅的交互设计也能在一些日常操作中智能预测用户意图，减少需要选择和输入的信息量，让页面变得新鲜感十足。简单，去掉多余的操作。
在此基础上，建行还进行了大胆的“革命性探索”，在手机银行二楼打造了一个无广告、无轮播、无特殊区域、只为高频用户服务的“新空间”。只需在手机银行“首页”下拉即可直达“二楼”，一键直达您的需求。据建行产品经理介绍，“二楼”设计的初衷是让手机银行只提供用户想做的服务，而不是银行希望用户做的服务。通过手机银行本身的“断网”，可以为用户提供更好的体验。
当您路过银行网点，想起自己有事要做，但没有银行卡或存折时，“手机银行2023”用手机银行的登录控制和账户二维码检索功能取代了现有的验证打通线上线下旅程。在银行卡贴现流程中，您可以携带手机前往网点办理存取款、明细查询、转账等20余项服务。建设银行的产品经理也充分利用了手机硬件的视频录制功能。申请住房贷款的用户可以选择登录手机银行完成身份认证，与客户经理进行远程视频访谈，并完成音视频归档，作为后续贷款办理的依据。
匠心在于专注
是向往为用户提供专业的金融服务
作为大型国有银行，中国建设银行拥有超过7亿个人客户。随着客户交易行为习惯的演变，手机银行以其专业的金融服务和强大的价值创造能力，成为建行客户财富管理和投资交易的首选应用。目前，建行70%以上的理财产品、80%以上的资金、90%以上的保险、贵金属交易都是通过手机银行完成的。如何利用手机银行作为普惠金融服务的载体，更好地服务大众长尾客户的投资理财需求，是手机银行产品经理一直在思考的问题。
经过研究，他们发现，在财富管理和投资理财的过程中，很多人担心自己的金融知识储备不足，担心不熟悉的投资理财产品。他们害怕自己被“营销”，难以套现，甚至血本无归。金子。超过80%的国内投资者将资金投资于稳定但收益相对较低的货币基金和流动性较高的“T+0”产品。客户正在失去通过追求稳定而可以获得的更高回报。在国际上，标准普尔在跟踪调查了全球10万个资产稳定增长的家庭后，发现他们做对了一件事情：把资产分为四部分，即用来花钱的钱、用来救命的钱、用来赚钱的钱。资金、资本保值增值，从而实现资产的高效配置。
为提高投资理财用户的服务水平，帮助用户平衡流动性、收益率和波动性之间的关系，建设银行在手机银行投资理财上打造了人人需要的“四钱”投资顾问服务平台。管理渠道。
投资前帮助客户区分“变动管理基金”、“保险保障基金”、“稳定投资基金”、“寻求回报基金”“四只基金”，明确不同用途基金的风险承受能力和流动性要求；如果投资成功，则围绕用户的教育规划、人生规划、退休规划等生活需求，提供“储蓄多少”、“投资多少”、“预期回报多少”等建议；投资后，会提供“资产组合是否好”、“选择合适的产品”等建议。“是否错误”、“投资行为是否合理”等，定期提供包括配置策略、产品选择、投资行为等优化建议，帮助用户根据市场环境的变化调整投资组合，整合““财富管理陪伴”贯穿于用户投资的各个环节。链接帮助用户“赚更多的钱，少损失”。
看似简单的资产配置和理财逻辑，实际上揭示了一家全牌照金融集团对风险的理性判断和稳健把握。
另一方面，建行手机银行打通了金融专业知识与用户信任的关系，实现了银行与用户的“双向之旅”。建行“手机银行2023”通过“人+数字化”紧密结合的服务模式，提供配套的专业理财顾问服务，连接近3万名客户经理的“云工作室”。当用户有需求时，可以通过手机银行实时获得直属客户经理提供的专属财富管理服务。
工匠精神就是善良
是希望给用户带来温暖的体验
当我们还是孩子的时候，我们通过父母来感知世界，父母是无所不能的存在；长大后，我们通过手机与数字时代互动，成为父母的百科全书。目前，我国60岁以上人口已突破2亿，建行手机银行55岁以上用户比例已达15%。产品经理在手机银行体验调查中发现，老年用户在使用APP时面临的主要问题包括看不清界面内容、记不住操作步骤、不理解操作含义等不能使用它、不想使用它或害怕使用它。
2021年，工信部明确了适龄应用总体设计规范。截至2022年6月，工信部已组织完成452个网站和应用适龄无障碍改造评估，建行手机银行首批获得“信息无障碍”标识认证。早期的手机银行关怀模式中，App内的文字一般较大。但建行产品经理深知，老年人在使用手机时更需要的是耐心指导和细心陪伴。较大的字体是一种改进，但仅大字体并不意味着该应用程序易于使用。
针对老人记不住操作步骤，希望亲友帮忙指导，但孩子又不能时刻陪伴的情况，在严格身份验证的前提下，老人可以使用“同屏辅助”“手机银行2023”向亲友求助功能在求助时，操作界面同步到受援方屏幕，让年轻人更方便、更直观地指导长辈。建行手机银行还提供“一键求助”服务，让老年用户快速联系人工客服解决问题。“手机银行2023”进一步优化了智能搜索功能，实现一站式搜索功能和产品信息，解决了页面信息过多找不到的问题。除了点击App内的图标即可进行各项操作外，建行“手机银行2023”还提供智能语音服务。用户可以通过拨打“银行银行”来调出功能页面，以对话方式完成业务处理。
有人说，如果你为年轻人设计，你就把老年人排除在外；如果你为老年人设计，你就会包括年轻人。衰老不应该是一种负担，而应该是生命的礼物。“手机银行2023”致力于让每一位老年人感受到建行的善意和诚意。
工匠精神就是坚持
为用户提供贴心的关怀是一种愿望。
广大农村往往是金融服务的薄弱环节。仅靠开设银行网点很难满足农村用户随时随地的需求。以痛点、堵点为切入点，建行产品经理正在将农村客户版“手机银行2023”打造成农民手中的“新农具”。在部署账户查询、生活缴费、转移支付等常用功能的基础上，还提供农通服务点查询、村口政务、信息服务等与农民生活生产相关的专属服务。作为建行“豫农快贷”的主入口，有借款需求的农村用户可以选择登录手机银行，将个人信息自动连接到新农直报系统和全国农保信息管理平台，访问农保信息管理平台。化肥、种子购销、承包土地、家禽畜物联网等数十项数据为信用贷款还款能力提供了切实有效的参考。“豫农快贷”目前已惠及超过30万户农户，累计发放贷款超过400亿元。越来越多的农村用户只需通过手机银行点击几下，即可将种植业和养殖业提升到一个新的水平。
新公民群体和工薪阶层租房时常常面临价格、距离、租赁体验的“不可能三角”。“手机银行2023”对接“建信建融家园”长租公寓，在租户、房东、服务商之间“架桥铺路”，批量接管闲置房产，引入专业机构运营，引入社会化服务金融支持，组织“长租即长住，长住即安家”的创新模式，有效解决租房痛点。目前，“建信建融家园”长租社区213个，服务企业用户1.6万家，个人用户超过4000万，管理房屋超过15万套。同时，“手机银行2023”的物联网应用还可与“建行建融家园”长租公寓对接，实现手机银行门禁、连接智能家电、生活等智慧服务。账单查询。
手机银行自然是银行绿色行动的载体之一。为适应经济社会全面绿色转型的要求，丰富建行金融新行动的绿色内涵，“手机银行2023”新增“碳账本”服务，可用于记录个人“碳”脚印”。乘坐公交、地铁，进行网上换乘、理财等交易，可以积累碳减排量，为用户的低碳行为提供量化参考，向公众传递低碳生活价值观。
“手机银行2023”还支持仔细记录生活的每一个细节，每月账单功能帮助用户轻松掌控每月的收入和支出，更好地了解自己的钱花在了哪里。温馨的待办事项提醒、温馨的电子账单，源自对细节的细心关注，为忙碌的生活增添一份仪式感。
工匠精神就是信心
这是保护用户安全的愿望。
目前，电信网络诈骗手段不断更新、更新。普通民众屡屡被假冒公安机构、短信嗅探、钓鱼网站等常见手段所欺骗。用户往往追求极致交互体验的手机之旅，不喜欢在办理业务时刷脸、反复短信验证。但保护用户资金安全是银行的责任之一，必须确保万无一失。过去，建设银行加强了安全认证手段和工具，包括登录密码、支付密码、短信验证码、网银盾、人脸、指纹等生物识别等安全认证手段。每增加一次认证，用户交易资金的安全系数就会增加。上升了一级，但同时用户的操作体验却很容易下降一级。
体验与交易安全能否兼顾？手机银行的产品经理选择把复杂的风控留给自己，把安全、简单留给广大用户。通过打造智能风控大脑，整合线上线下、账户、渠道全数据，实时检测交易风险，实现毫秒级风险识别与决策；创新应用高风险账户、终端识别、位置定位等智能技术，利用大规模数据构建基于行为特征的风险识别控制方法，形成行业领先的风控策略模型；724小时反钓鱼监控系统和方法，有效守护用户的“钱袋子”；创新推出可信环境识别，简化安全验证环节，减少用户旅程，兼顾安全与客户体验；“声脸防护”安全工具将声纹与面部特征智能结合，提供全方位安全防护。
2022年，建行反钓鱼平台将检查网站超1亿个，拦截手机银行风险事件1万余起，避免损失近4亿元。手机银行的产品经理始终坚信，更高的安全性是没有意义的保护。
金融活水没有固定配方，滋润山河而不放弃。中国建设银行希望用科技的力量让金融变得更好，用金融让人们的生活更美好。每个人对美好生活的向往都值得温柔对待。哪里有需要，哪里就有建行手机银行。网上“建行”将努力让金融的无形力量惠及千家万户。